天津评出7家5A级旅行社 服务质量有标准可依

　　中广网天津2月18日消息 （记者张梦薇翟媛）经过多方面严格的综合测评，近日，天津市旅行社质量等级评定委员会通过了对12家旅行社的验收，评出5A级旅行社7家，4A级旅行社2家，3A级旅行社2家，2A级旅行社1家。

　　其中5A级旅行社包括天津中国国际旅行社、天津市中国旅行社、天津康辉国际旅行社有限责任公司、天津中国青年旅行社、天津市经典假期国际旅行社有限公司、天津市大亚国际旅行社有限公司、天津市三源电力国际旅行社有限公司。

　　天津市旅游局局长佘清文在接受记者采访时说，随着市场经济的完善，各行各业都应该有规范、有标准，去年天津市旅游局和天津市技术监督局联合制定了旅行社的评定标准，按照标准去评定，有利于旅行社更好地规范，更好地为游客服务。今年还将有一批旅行社被分等定级，更好地鼓励、调动他们的积极性。

　　被现场颁牌的5A级旅行社纷纷表示，今后将以更优质的旅游服务回报游客。天津中国国际旅行社总经理左坚对记者说，“我们要在旅游服务品质的保障上起到带头作用，给游客提供的服务都是要以优质服务为前提的，另外一个方面我们要借这个机会进一步完善旅游业务管理规范体系，我们也愿意把这个体系介绍给同行业。”

　　天津中国青年旅行社总经理孟宪林则表示，他们将在服务上进行创新。“我们按照5A级的标准一个是要做好巩固工作，同时要在5A级标准基础上进行创新，特别是在对老百姓服务上。2009年我们旅游量非常大，出游人数比较多，我们首先要降低投诉，要把承诺、制度、各种告知和旅游产品有机地结合起来，使旅游健康发展。”

　　采访中记者也了解到，天津市旅行社质量等级评定依据的是天津市旅游局联合天津市质量技术监督局推出的《旅行社质量等级划分与评定》地方标准。这一标准填补了天津旅行社行业长期以来无质量标准可依的空白。

　　首批评定工作结束后，天津市旅行社质量等级评定委员会将继续开展第二批评定工作，并根据首批评定工作总结的经验，进一步完善各项评定程序，使标准最大限度地提升旅行社的服务质量水平，促进天津市旅行社行业的健康发展。