西安铁路局春运45天圆满落幕

　　中广网西安2月20日消息 （记者王朝宇通讯员牛文玲）“微笑春运、平安春运、和谐春运”的西安铁路局春运45天，到2月19日，圆满结束，全局累计发送旅客794.2万人，其中直通旅客413.2万人，管内旅客381.1万人。

　　针对2009年春运管内客流实际情况，西安铁路局提早动手，精心组织，于元月6日提前5天启动了全局春运各项工作。为了最大限度满足三秦百姓出行，西安局提出“微笑春运、平安春运、和谐春运”的总要求，在全局范围内开展“亲情接力、和谐之旅”主题宣传活动，坚持“能力、安全、秩序、售票、服务”五位一体，圆满完成了2009年春运各项任务。

　　春运期间，西安局成立了春运工作领导小组，下设春运办公室，24小时值班。抽调机关干部208人，成立了由局领导带队的综合组和西安、宝鸡、安康片区共四个春运工作组，深入一线检查指导春运工作。局运输、机辆、工电、安全、督查五个专业组，不间断地深入到各站段进行重点卡控。同时，重点车站和由我局担当的每趟临客都安排了干部包保、添乘，全面加强一线指挥力量。

　　春运期间，西安局推行精细化管理，制定了西安铁路局春运工作组检查流程图，使各春运工作组对现场的检查指导重点更加突出、内容更加细致。局春运办充分发挥安全生产指挥中心作用，协调各方，统一指挥，实现了对春运信息的全面收集、集中发布，使春运工作更加有序、高效。管内各车站制订了“一车一案”旅客乘降组织办法，将人员定岗情况制作成卡片发放到每位职工手中，实现了客运组织的定人、定岗、定责，全面提升了站车组织水平。同时各车务站段和车站公安派出所建立站警合署办公机制，使旅客乘降组织指挥合一，应对突发客流部署合一，现场人员调配力量合一，通过站警联劳协作，确保旅客安全出行。

　　春运期间，402个售票窗口（其中站售402个、代售195个）全部开满、开齐，新购置的3台流动售票车全部投入春运。自2009年1月1日起，电话订票实行预售期内24小时开通。通过开齐售票点、增开售票窗口、延长售票时间等方式，努力减少旅客排队购票时间。此外管内主要客运站每天在省内主流媒体公布票额信息，有席位预留的客运车站在第一时间将余票信息公布给广大旅客。西安、宝鸡、安康、汉中等主要客运站，还通过车站动态票额显示屏、旅客公告栏等方式，公布剩余票额的具体数额。西安、宝鸡等较大客运站配备了新的触摸查询设备，方便了旅客随时查询，受到了旅客的广泛欢迎。

　　春运期间，全局客运职工全部按要求挂牌上岗。西安车站客运人员佩戴“微笑娃娃”服务标识，为重点帮扶旅客提供细致周到的系列服务。汉中车站对排队的农民工旅客发放“爱心卡”，确保他们能够买到有座车票，体现了和谐春运的服务宗旨。西安车站将移动售票车开到眉县、兴平、富平三县，为农民工开展“送票进乡村”活动，受到当地政府的高度评价。宝鸡车站携手“春风行动”，为农民工旅客提供售票、候车、进站等优先服务。