2月23日，市民康先生致电本报，对12319热线中心、浑南建设局为市民排忧解难表达谢意。
2月14日，沈阳市12319城建热线接到反映，浑南地区“在水一方”东、西小区之间人行道上有个自来水井盖移位，导致有人掉到里面，请帮助解决。
受理员马上联系市自来水公司，得到的答复是，浑南地区不归其管理。12319热线又联系浑南地区自来水公司等多家单位，均无人承担管理职责，问题一时陷入僵局。12319热线中心督办组人员约同本报记者、浑南建设局工作人员和市民康先生一起到现场勘察。最后确认此井确属浑南地区自来水公司负责。浑南建设局工作人员当即向康先生道歉，给予现金赔偿，并保证加强巡线工作，对出现问题的水井将及时修复。
本报记者高志广通讯员张悦
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