出租车乘客满意度出炉 上海第一北京第二

　　出租车乘客满意度北京排第二

　　本报讯（记者杨滨）中国质量协会、全国用户委员会昨天公布北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛6市出租车乘客满意度调查结果，北京位居第二，得分77.5，上海满意度指数最高，为85.5分。

　　调查发现，“服务的主动性不够”、“车辆外观整洁”、“车内整洁卫生”是影响乘客满意度的主要因素。在服务规范方面，“提示系安全带”和“主动提供发票”需要改进。

　　北京乘客希望北京出租车司机在提示系安全带、主动提供发票、服务主动、车内保持适宜温度、到目的地停靠前提前打发票等方面多加改进。