澳门学者呼吁提升博彩业员工素质

　　中新社澳门二月二十四日电 (记者毕永光)由澳门经济学会完成的专题研究报告《澳门博彩业人力资源问题及应对方案》今日正式发行，研究学者呼吁做好博彩业长远规划，重视提高博企员工素质。

　　该项研究是二00六年启动的，参照了拉斯维加斯博彩业员工配备标准，评估澳门博彩业在不同发展阶段面临的人力资源数量和质量问题。该报告通过客人对赌场员工服务素质的评价和赌场工作环境与员工服务素质之间的关系等角度，对政府监管和博彩企业管理提出了建议。

　　研究认为，澳门赌场员工服务素质及员工对赌场工作环境的满意度大致属“一般”水准，还有不少提升空间。在各间博企中，美资“永利”获评价最高。

　　澳门经济学会会长刘本立说，当今金融危机客观上缓解了澳门博彩业在人力资源上的压力，但如不认真解决存在的问题，将来经济复苏时，仍将面临人资瓶颈。

　　报告的主笔之一萧志成说，根据澳门博彩业过去几年发展方向和增长速度分析，本地人力资源在数量和素质上不足以配合可持续发展。应妥善处理输入外劳和专才与保护本地人就业的关系，不应过于强调“本地化”。他也建议博企利用目前人手相对宽松的机会，加强对员工的培训，提升竞争力。