厦航昆明飞福州延误8小时 乘客索赔400元遭拒

　　昨日18时，怀揣着登机牌，张先生在昆明机场的登机口焦急地走来走去，在他身旁，是和他同样焦急的159名乘客，正同厦门航空的工作人员大声争执着。

　　原定于昨日12时20分从昆明机场起飞的厦航MF8438航班因为延误致使乘客滞留，而当航班可以起飞的时候，大部分乘客要求厦航赔偿，但因补偿条件未能与厦航达成一致而拒绝登机。

　　昨日20时23分，航班载着48名乘客起飞，112名乘客却留了下来。截至昨日23时记者发稿时，112名乘客仍滞留在昆明机场，等候厦航方面的回应。

　　乘客

　　飞机延误索赔400元遭拒

　　昨日12时还未到，张先生就赶到了昆明国际机场，他要乘坐昆明至福州的厦航MF8438航班，该航班原定于12时20分登机。张先生说，一直到了12时30分，厦航的工作人员才告知他及其他乘客，因为天气原因延误了，该航班要推迟到16时20分登机。虽然十分不满，但乘客们还是继续等下去。

　　在等待了4个小时后，到了16时20分，乘客们还是没有接到登机的通知。随后，他们又被告知登机时间又被延至18时15分。张先生说，自己此行本来是要去参加朋友婚礼的，飞机一延误，恐怕就赶不上朋友的婚礼了。

　　因为登机时间不断延迟，乘客们与厦航工作人员发生争执，他们要求厦航补偿每个人500元，后降至400元，但厦航方面表示最多可以给每位乘客补偿300元，一些乘客在接受了补偿后登上了飞机，但还有部分乘客拒绝登机。

　　厦航

　　因天气原因导致延误

　　昨日，就昆明飞往福州航班延误一事，记者向厦门航空有限公司运行控制中心了解到事情原委。

　　有关负责人告诉记者，执行昆明飞往福州的这架飞机于24日在执行福州飞往杭州航班时，途中遇到雷雨天气，没法原路返回，也没法降落到杭州机场，最终被迫降在了南京机场一晚。

　　昨日上午才从南京起飞飞往杭州，再由杭州飞往福州，原本昨日上午8点半这架飞机就得从福州飞往昆明执行另外一趟航班，结果拖延至昨日下午2：58，该航班才从杭州起飞，因此，福州飞往昆明的航班延迟了，昆明飞往福州的航班也延误了。

　　“但我们提早通知旅客临时取消那趟航班了，昨日下午，那架飞机一从杭州飞到福州，我们立即就做了补班航班。”该负责人解释道，因航班延误给旅客带来的不便，该公司给每位旅客作出了300元的补偿，有40多位旅客接受补偿上了飞机，其他旅客则拒绝上飞机，该公司只好给他们在昆明安排住宿，并做进一步协商。

　　“纯属由天气原因引起，我们也很无奈。”该负责人说道。

　　业界

　　厦航处理延误做法欠妥当

　　针对以上情况，记者采访了航空公司业内人士，某大型航空公司老总告诉记者，航班延误情况在业内是经常发生的事情，但是，根据上述厦航发生的情况，航班延误应该是航空公司负主要责任。

　　据介绍，目前根据航空业界的惯例，延误4小时以上的，航空公司则要提供酒店住宿供旅客休息，并且妥善做好航班准确信息的动态通知。

　　该人士表示，根据目前厦航航班延误的情况来看，应该不存在天气原因延误的问题，因为旅客购买了机票，就和航空公司签订的是昆明—福州的航线飞行合同，而这个合同的生效与此前其他航班无关，不能由于执飞的飞机无法顺利到位，而把延误的原因归结为天气问题，厦航此次处理延误的做法显然不够妥当。