云南问题航空保险单流进四川 底价6元随便批发

　　云南问题保单窜进四川

　　对比：保险单纸张粗糙，不盖章，电话查询根本无投保记录

　　暗访：航空意外险的保险单随便批发，底价6元，拿得多还能少

　　日前，市民王女士向本报报料，她经常乘飞机出差，总习惯顺便购买一份航空意外保险，然而这次出差却买到了一张蹊跷的保险单，这张20元的保单是一家机票代销点售出的，保单上没有保险公司的印章，她通过保单上的保险公司的全国服务热线查询真伪时，竟然查询不到投保记录。

　　自相矛盾

　　同一张保单 查出两种结果

　　“当时我就觉得跟以前买的保险单看起来不一样，这张单子的颜色不对，纸张看起来粗糙。”王女士说，她根据保单上所标注的验真网址和400开头的电话查询，均查询到了这张保单的相关信息。出差回来后，王女士拿着机票和这张保单回公司报账时，却被公司财务告知这张保单有问题，不能报账，这张保单上没有泰康人寿公司的公章。

　　问题保单差别很大

　　“该查的我都查了，就只有这个报案电话没打了。”王女士保单的右下角处印制有一个“95522”的报案电话，那么通过这个电话能否查询到该保单信息吗？记者拨打了95522，根据语音提示进入3号键航意险查询时，得知该保单信息并不存在。

　　同一张保单上所提供的两种查询方式，竟有两种截然不同的查询结果。23日上午，记者拿着这张保险单来到双流机场的航空保险销售窗口。据销售人员介绍，从2007年4月开始，按照四川省保险公司行业协会规定，成都地区销售的航空意外保险已经统一由行业协会监制，颜色为天蓝色，底纹也是由印钞系统的特制软件制作的专门保险单。王女士的这张保单与市面销售的差异很大。

　　问到盖章躲躲闪闪

　　一从事保险行业多年的业内人士看过王女士的保单后说，“这张保单最重要的问题是没有保险行业协会盖的章，一般常见的保单，是由哪家保险公司投保，就由这家保险公司盖章，这张单子显示是由泰康人寿来投保，但盖的却是盛世泰康物流集团的投保专用章。”

　　23日下午3时许，记者带着疑问按照保单所提供的网址进行查询。进入该网站后，记者见到这里并非是泰康保险股份有限公司的网站，而是云南盛世物流的公司网站，由于系统问题，无法通过网站查询保单真伪。这张保单是否有效呢？记者根据这张保险单上面所提供的400电话再次查询，在此查询热线的人工服务台中，客服人员称，“该保单是有效的，投保公司在云南。”记者觉得很奇怪，“我通过泰康公司的热线电话查询，为什么又查不到呢？”“我也不是很清楚，你明天打电话来问。”“那我买的是保险公司的保险，应该是保险公司的章，为什么没盖这个章呢？”“这个问题其实我也不是很清楚。”对于记者的一再追问，400热线的这名办事人员最后保持沉默。

　　信誓旦旦

　　你需要时间 接受这种保险

　　根据王女士提供的线索，记者找到了位于青石桥附近这家名为“四川XX航空旅游有限公司”的机票代销点。记者提出希望批发一些航空意外险，“我们这个保险报出来底价都是6元，拿得多的话都要少一点，主要是考虑到我们是第一次合作。”很快，工作人员从柜台里取了一千张空白保单，这些保单跟王女士所买的保单一模一样。“这个怎么和市面上销售的保单不一样呢？这么便宜，会不会是歪的？”记者问。那名女工作人员立刻解释说，“泰康人寿保险是有点不一样，不过，我这个绝对是真实的，到网上或打电话都可以查得到的。”该工作人员一边解释一边将一个网站打开，“你看，这就是我们的官方网站，它属于泰康的网站，这些保单在这里都可以查到的，是泰康人寿保险公司和盛世集团联合推出的。”

　　该工作人员所称的官方网站就是云南盛世物流公司的网站。见记者还在犹豫，该工作人员进一步解释说，“这个东西你放心，它是全国各地都可以销售的，而且是合法的。你可以打那个400的电话查，也可以打泰康人寿的全国服务电话95522。”记者提出，保险单外观跟成都地区销售的保险单区别很大。该工作人员说，“这种纸的颜色确实跟你们平时买的不一样，所以说你接受起来还需要时间。但它绝对是可靠的，不会是假保险。”

　　两地查证

　　问题保单来自云南

　　种种迹象表明，王女士手中的保单可能是外地保单。根据中国保险监督委员会《关于保险公司经营区域有关问题的通知》，保险公司及其分支机构不得委托注册地以外的保险兼业代理机构开展异地业务。

　　为进一步查询该保单身份，记者在泰康人寿保险股份有限公司四川分公司处了解到，目前，他们在四川地区并没有开展航意险的保险业务。为了搞清楚王女士手中这张保单上提供的网址和400电话，记者电话与泰康人寿股份有限公司的总公司取得了联系。公司工作人员表示，泰康保险公司的全国统一网址是www.taikang.com，在成都并没有其他可供查询网址。那么400开头的这个咨询电话是否属于泰康公司？该工作人员表示，“总公司还没查到这个号码，因为我们有个专线查询航意险的电话，一般我们的客户都是先拨打95522再按3键来查航意险的。”

　　根据泰康人寿总公司提供的方式，记者再次进行了查询，很快，电话语音提示：对不起，暂时没有查询到您所需要的信息。而在泰康保险公司的全国统一网址中的航意险专页，输入王女士的身份证号和保单号，得到的查询结果是“保单号不正确”。24日下午，记者把这一情况反映到了省保险行业协会和四川省保监局。

　　昨日下午4时许，记者从四川省保监局获悉，初步推断王女士手中的保单可能是从云南地区流窜到成都地区的。目前，四川省保监局已与云南保监局取得联系，已进一步查证该保单身份。 早报记者张燕摄影方炜

　　□链接

　　携程网就“保单门”事件道歉

　　携程金牌会员梁先生去年11月14日通过携程网订购了两张机票，另加两份平安保险的交通工具意外伤害保险。梁先生注意到，保单的有效期是18日当天，但飞机从三亚的起飞时间是18日23：05，而到达时间则是19日0：55,这就意味着航班的后半程55分钟都要“裸飞”。而让梁先生更加震惊的消息是，平安公司的系统中根本查不到他所查询的保单号码。梁先生又联系平安公司海南分公司进行查询，投保记录完全空白。随后，梁先生以携程网销售假保单为由将其告上法庭，并索赔80万元。今年2月20日，携程网向各大媒体发出公开声明，向“保单门”事件主角梁先生进行公开道歉，并承认保单确实系作假。 （据证券日报）