水上巴士：运河旅游的纽带

　　水上巴士：运河旅游的纽带

　　——访杭州市水上公共观光巴士有限公司总经理刘荣栋

　　■观察记者 潘振华

　　观察记者：水上巴士公司建立的主要目的是什么？随着运河向旅游产品转变，水上巴士公司的职能有什么变化？

　　刘荣栋：水上巴士公司原是为缓解城市交通、为城市发展做贡献而成立的，水上公交主要是从拱宸桥到武林门这一段的交通运输，然而随着运河逐渐向一个旅游产品转变，水上巴士公司的定位也从原来的纯水上公交有了一定的转变，目前水上巴士有两大定位：一，继续做好公益水上巴士，功能继续扩大，包括线路和班次的增多，另外开通了夜游运河，让老百姓也能享受运河改造的效果；二，发挥运河资源效应，打造成旅游产品，做好水上旅游项目。

　　观察记者：水上巴士对凸显运河文化有什么突出作用？

　　刘荣栋：杭州要把运河打造成世界级的旅游产品，那么水上巴士在当中就是一条纽带，将运河的资源和文化串连起来。其中最明显的变化就是水上巴士船的变化。如今的水上巴士已经不是刚开始运营时的那种船，而是由运河集团及众多专家经过研讨，才想出来的运河独特的船只—漕舫船。我名片背后写着“一船揽尽运河风情，身心体验水上人家”，说的就是通过船这个载体，将运河的风情、风貌、人家通通揽进怀抱之中。体验运河，船既是一种工具，也是将整个运河连接起来，串成一条线的载体，突出与运河的体验文化和餐饮文化。运河的文化特质是具有交流性的，既有北方文化，又有南方文化，有极大的包容性，要将这种交融的文化发掘出来，就要通过船，如今我们的漕舫船上不仅带有餐饮服务，还有演艺表演，更是从旅游的角度出发来凸显运河文化。

　　观察记者：据我所知，除了杭州以外，像苏州等城市也有类似的水上运营船只，那么杭州将如何提升这一段运河的品牌呢？

　　刘荣栋：如今运河沿线的很多城市如江苏、通州、扬州都在打运河牌，杭州是做得比较好的。如今，我们成立了金河旅行社，与杭州市的旅游集散中心、新世界旅游公司、中山国旅等几十家大旅行社合作，共同推运河旅游。旅游离不开活动，我们依据塘栖古镇的枇杷优势，有季节性地搞采摘游，又在船上推出水上婚庆，在运河沿岸进行亮灯活动，此外，我们还进行了一些关于运河的书画、摄影方面的交流会，今年的妇女节，我们还将与妇联一起搞一次大型活动，力争用活动来提升运河品牌。

　　观察记者：运河巴士公司成立这些年客流量如何？今后的发展方向是什么？

　　刘荣栋：尽管去年经济形势不景气，但是运河水上巴士的客流量却是逆势上扬，增幅相比于2007年有所增加。我们今后要做的，首先是要继续保护运河文化，使得运河的民俗、文化能与城市文化相结合，使古老运河能焕发新的青春，这也是古老文化与现代文明的结合，使运河变成可触、可感、可看、可参与的产品；其次，我们要提高旅游经营人员的文化素质，做旅游与之前做水上公交不同，公交只要将乘客带到目的地就可以了，而旅游是要将服务带给旅客，因此我们对船上的服务人员进行专门的培训，包括运河独特的导游词等都经过专门设计；最后，是要将运河拉入杭州旅游一体化的产品中，形成运河以及主城区的一日游，目前运河旅游的吃、住、行、购等已初现端倪，但还是不配套，由此限制了运河旅游的发展，通过与西湖、西溪湿地、钱塘江等的融合，才能打造具有杭州特色的运河旅游产品。相信不出五年，运河旅游定能实现一个质的飞跃。