国门警花迎风绽放 ——记广东东莞边检站女子检查科
新华网广州3月7日电 ( 李国良、徐旭宇、徐东华)在广东省东莞市虎门镇的太平口岸,每天都有这样一群笑容灿烂、英姿飒爽的女警官不停地忙碌着。在庄严神圣的国门前,她们用最诚挚、最甜美的微笑引领海内外游客领略东莞的魅力和热情,用自己的青春与汗水、睿智与忠诚撑起了南粤边关的“半边天”——她们就是广东边防总队东莞边防检查站女子检查科的一群警花。
成立近两年来,这支国门警花队伍先后被评为全国公安边防部队基层建设标兵单位,广东边防总队“三基工程”建设先进单位,东莞市巾帼文明岗、拥政爱民工作先进单位,4名同志分别获评全国“十佳”检查员、公安边防部队优秀党务工作者、省市两级拥政爱民工作先进个人、奥运安保先进个人。
优质服务赢赞誉 在过境旅客的眼中,这些“国门警花”不仅业务娴熟,而且待人热情、耐心,笑容灿烂,服务周到。当旅客进入入境通道时,她们微笑着示意旅客出示证件,验放一名普通旅客的时间不超过45秒。“看到她们的笑脸,原本不高兴的心情也烟消云散了。”一名台胞这样评价警花们的微笑服务。
检查员刘洋主要负责台外服务,这名性格开朗的女警从来不等旅客开口询问,就走上前为其指引。将旅客从门口引向检验台虽然只有十几步,但在这短短的距离里,刘洋的灿烂笑容和亲切话语,总能给人留下深刻的印象。有一次,刘洋在帮一名85岁的台胞填写出境卡时,细心的她发现当天恰巧是老人的生日,在帮其办理完手续,把证件递还给老人时,刘洋真诚地说道:“老人家,祝您生日快乐,福如东海,寿比南山!”老人紧握着刘洋的手激动地说:“谢谢,谢谢,好闺女啊!”
由于有不少外国客商往来于此,警花们都能说一口流利的英语,有的甚至还会说日语、法语、俄语。不仅如此,这班细心的警花还根据旅客的需求,制作了很多提示卡,让初来乍到的外国旅客拿着这些卡片问路、乘车。旅客对她们的满意度达100%。
火眼金睛辨“鬼魅” 严防严查不法分子是出入境边检机关的一项重要职责。在努力提高边检服务水平的同时,女子检查科始终坚持把“严密管控”放在重要位置,以女性特有的细心和睿智与各类不法分子周旋,在国门前编织了一张密不透风的天网。
去年12月24日17时06分,码头的大喇叭传来了开往香港新机场的客轮即将起航的广播声。这时,一位行李简单还带着一名小孩的男子匆匆走进候检大厅,引起了检查员伊茹罕的注意。四目相接,男子刹那间的惊慌没能逃过小伊的眼睛。
“先生,您好!请问你们准备前往哪里?”小伊笑着迎了上去。男子愣了一下,显得有些手足无措。“对不起,请出示您的证件!”小伊的口气柔中带刚。比对了相貌和资料后,小伊更加坚定了自己的判断,这就是前几天因经济案件未了结而被阻止出境的那名男子。“先生,您暂时不能出境。”
在小伊如剑的目光下,男子垂头丧气地退出了候检队伍。
甘于奉献写春秋 由于工作的特殊性,警花们早上6点钟就必须起床赶往口岸,几乎每天都要工作10个小时以上,披星而出、戴月而归。面对事业与家庭的艰难抉择,她们选择了边防,选择了奉献。
今年1月25日,正值大年三十,在这举国欢腾的喜庆时刻,女子科里的6名警花却用自己特殊的方式为祖国“守岁”。
21时10分,女子科里的对讲机传来指令:从香港开往东莞虎门的“太建”号10分钟后抵达口岸,旅客人数1名,请做好上勤准备。
“姑娘们,准备上勤!虽然只有一名旅客,但我们要站好最后一班岗!”科长申洪香一声令下,大家迅速就位,按照分工各司其职。
不一会儿,只见一位学生模样的姑娘背着行囊,吃力地推着两个大箱子进入候检区,检查员刘洋和吴琼见状立即迎上前去,一边热情引导一边帮忙推行李。
台内检查员冯淑红在查验证件时得知,这位姑娘姓杨,是广东珠海人,正在加拿大留学,因为错过了从香港回珠海的最后航班,所以就近搭乘到东莞的航班找她姐姐。入境后,见姐姐还没来接她,杨小姐显得有些着急,申洪香立即上前宽慰,并表示警花们陪她一起等姐姐。杨小姐见一群女警为她一个人忙上忙下,很是过意不去:“你们就别陪我了,赶紧回家吃团年饭吧!”然而,警花们选择了留下,她们捧出了糖果和热茶,使这位刚从异国他乡归来的学子感受到了祖国大家庭的温暖……送走杨小姐后,忙碌了一天的警花们才趁着夜色匆匆回家。
(责任编辑:杨笑)