河北：电信行业被投诉数量高居服务业首位

　　新华网石家庄3月10日专电（记者曹国厂、王炳美）河北省工商局、省消协10日召开“315新闻发布会”说，2008年度河北省各级消费者协会共受理消费者关于服务类的投诉5756件，其中电信行业被投诉数量最大，为1711件。

　　据了解，电信行业被投诉的主要问题包括套餐规则繁琐不明确、充话费送话费不能逐月返还、擅自给消费者开通业务等。其中，“短信陷阱”成为投诉焦点，既包括通知用户已中大奖等骗取消费者钱财的垃圾短信，也包括订制彩铃、订制天气预报和其他类服务的商业广告短信。

　　根据消费者投诉反映的问题，河北省消费者协会认为，经营者是保护消费者权益的第一责任主体，无论是提供产品还是服务，都应尽到对消费者认真负责的义务，按照法律法规和相关规定，做到准确披露信息、清晰明确价格、服务方便快捷、及时化解纠纷，只有把好为消费者提供商品或服务的第一关口，才能赢得消费者的信赖。