本报讯（记者胡然）近日，消费者肖先生向本报热线反映称，他购买了一款带有“乳胶”床垫的双人床，但用起来感觉很不舒服，经事后交涉，对方却否认该床垫含有“乳胶”，并认为投诉“没有文字凭证，不能解决”。“3·15就快到了，投诉此案例，希望消费者能从中吸取教训，也期盼厂商不要视消费者权益为儿戏。
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肖先生说，去年夏季，他购买了一款北京维力家具公司的双人床。“售货员卖货的时候说，918型号的天然乳胶层床垫用的是意大利进口材料，透气性、舒适度都好，国际流行。我对该床垫很动心，但售货员说床垫不单独卖，想买的话，要床架、床品一起买，于是，我花8500元买了这款床。”肖先生说，刚开始用的时候，他就感觉睡觉时很燥热，但并没有多想，直到近半年时间过去了，该症状一直没有消失，身上还起了红点，他意识到可能是床垫出了问题，用剪子在床垫边上剪开一个小口，取出一小块填充物。“这哪是什么乳胶呀，明明是普通的海绵。我的第一个感觉就是被骗了。”肖先生说，为了弄清楚真相，他又来到销售点，负责接待的售货员仍然介绍此款918型号床垫是乳胶的。为了防止厂家事后否认，他特意用手机做了录音。“还有，厂家当时承诺基材均是吉林森工露水河报材，国家免检，甲醛释放达欧E1级环标，但是，买完后在家晾了三个月，仍有很浓的气味，放置很多除甲醛剂和活性炭都不起作用，仍然辣眼睛。”
记者与北京维力家具公司天津经销商的负责人取得了联系。该负责人解释称，所有乳胶床垫都会在合同中注明，该款918型号床垫肯定不含有乳胶层，肖先生的录音她听了，但该录音的取证过程并不合法，且该销售人员并不是当初卖床垫的人，“她之所以说有乳胶，纯属顾客的误导，她为了多卖产品，才出现这样的口误，我们已经批评了她。”至于肖先生所称环保超标，该负责人称，消费者需要提供相关监测证明，如果确实有问题，该公司肯定会赔偿。
记者视线 28201000
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