退管办设在8层大楼里，老人办事需上下爬楼。本报记者随行体验后，于2月20日在本版刊登了《退休办哪儿都好只有爬楼受不了》一文。3月12日，记者从铁西区退管办得到最新消息，退管办办公大楼即将安电梯。
临时办法：一楼专人接待行动不便老人
3月6日，记者再次来到铁西区退休职工管理服务办公室，进入退管办大楼，门口宣传板上写着：“年岁较高、行动不便外来办事同志，请到收发室为您提供方便服务。”进入一楼大厅，遇到前来办事的老人，工作人员就会主动上前询问。
如果老人不愿意爬楼，工作人员就会通过电话帮老人转接相应单位。记者顺着楼梯望见，原来只在2楼以上缓步台设有的休息椅，也出现在了一楼楼口处。
长久措施：电梯安装开始招标
“强化已有的人性化服务措施，每层都安装坐椅，供来办事的退休职工休息；在一楼设接待室，设立温馨提示牌，安排两名工作人员负责接待行动不便、年岁较高的退休职工，并在一楼办公，提供方便服务；对离休老干部等特殊群体，定期到家登门服务。跑上跑下地服务只是临时措施，下一步我们要解决的就是电梯问题。”铁西区国有工业管理局副局长张忠国表示。
据介绍，退管办成立于2003年，利用当时企业两栋旧办公楼做办公地点。目前，退管办负责2000余名职工和近7万名退休职工的管理服务事宜，还担负着整体移交及社会化退休人员近4万多人的管理工作，并以每月接收500多人的数量在增加，同时还管理着近13万卷人事档案。这里平均每天接待各类办事人员200人以上。由于办公地点是由传统办公楼简单改建而成，没有作为窗口行业的办事大厅。现在整个大楼基本驻满了企业，加上退休职工普遍年岁大，而楼层较高，于是就出现了“退休职工爬楼难”的状况。
本报的报道见报后，铁西区工业局局长张国林当天上班以后，第一时间组织召开了有12家企业厂长、退管办干部参加的座谈会。同时，此报道也引起了铁西区区委、区政府的高度重视。铁西区领导在听取退管办工作汇报后，当即作出批示：要求相关部门立即研究解决退管办安装电梯事宜。
目前安装新电梯工作已经进入招标程序，等过了21天公示期后，整个电梯的招投标将正式启动。预计两个月以后，老人们再来退管办办事，就可以乘坐电梯上下楼了。本报记者王远文并摄
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