合肥：公共服务行业成为消费者申诉新热点

　　新华网合肥3月12日专电（记者卢尧）记者从合肥市工商局获悉，公共服务目前成为合肥市广大消费者申诉、举报和咨询的新热点，消费者反映的问题集中在电信、有线电视、交通运输等公共服务部门。

　　合肥市工商局12315中心2008年度共受理消费者申诉、举报和咨询42008起，2009年1月至3月9日受理4089起，其中服务类申诉占19．4％。在服务类申诉中，通讯、电信服务占服务类总额的29％；其次是餐饮类占10％；其他依次为居民服务、装饰装修服务、公共设施服务、旅馆旅游服务，分别占7．9％、6．7％、5％和4％。

　　2008年至2009年2月，合肥市12315中心共受理公共服务行业消费者申诉、举报和咨询1600起，涉及供水、供电、供热、燃气、银行、保险、邮政等多个公共服务领域，集中在电信、有线电视和交通运输等行业。其中电信743起，占46．4％；有线电视236起，占14．8％；交通运输163起，占10．1％。消费者主要反映的问题集中在以下领域：水表、电表转得过快；供暖不及时；宽带信号不好；节假日客运超载、发车不及时；有线电视的服务电话打不通等。