12种电视购物产品均与广告宣传不符 质量低劣

　　12 次失败 想说信你不容易

　　体验电视购物产品 质量低劣难如人意 记者写出真实感受 与读者分享

　　12种电视购物产品均与广告宣传不符，“这是我要买的那件东西吗？”在看到和用到实际货品时，我们不禁怀疑起自己的眼睛。

　　在亲眼见证了货不对板、质量低劣、夸大或虚假宣传等问题后，我们又经历了一段漫长而艰难的退货过程。

　　我们不禁要问，电视购物在失去了消费者后，要付出多少努力才能挽回消费者再一次的“信任”？

　　“想让我们再相信你一次，那是不可能的事。”这是所有参与体验的记者共识。

　　为了客观记录上述过程，记者写出了12篇购物感言。鉴于版面原因，我们选择了7篇，刊登如下。

　　便宜没好货绝对是真理

　　体验者：张媛 体验产品：公爵王8800手机

　　“真金、真钻、真鳄鱼皮，500万像素，74项手机功能，50天超长待机，4.1寸超大触摸屏！这样的手机只要998元！”深夜里，一男一女主持人激情四溢的惊呼声穿透了观众的耳膜。

　　这个产品真的如此物美价廉吗？记者决定亲身体验。

　　货到后，记者反复找了半天，一颗直径不到一毫米的“钻石”才挤进了视线。

　　吓人一跳的开机音乐、灰暗的画面、简单的功能设计，无不体现着“山寨机”的风格。所谓的4.1寸屏跟诺基亚2.4寸屏大小相差无几，“500万像素”拍照后的效果跟手机刚有照相功能时的30万像素几乎一样。

　　而其号称的74项超多功能，原来是把“发短信，收短信，保存电话号码”等统统算了进去，就连普通的游戏都玩不了，里面的“IQ大挑战”“心灵魔镜”等8种游戏都得下载或花钱才能玩，而且不支持日常的JAVA游戏模式。

　　所谓的“超大滚动触摸屏”，要想让它“滚动”起来相当费劲，有的时候，需要在手机上划拉四五下，手机菜单才能上下移动，而有的时候看电话菜单，一划拉好几十个电话就翻过去了，要想找到准确的电话，还真得费点时间。

　　制作粗糙、功能低劣就够让人窝心的了，退货过程更是充分体现了商家要将“坑人骗钱进行到底”的决心。不仅要准确报出当初受理人的工号，而且不管你打多少次退货电话，都只得到“我们会稍后跟您联系”的回复，这一“稍后”，就推到了包退期之后。

　　记者在网上看到，几乎所有的购买者都是因为这样的过程和原因无法实现退货。

　　“便宜没好货”这句老祖宗传下的话正好印证了这款手机，“买的没有卖的精”，也正好印证了无数消费者受骗上当的真谛。而买过这款手机的人，可能这辈子也不会再相信电视购物了。

　　所以，我们要提醒消费者，买东西一定要动动脑筋，千万别让电视夸大的宣传迷惑了心智。金融危机之下，咱挣点钱不容易，看准了再买才能舒心。

　　所谓高科技 信不信由你

　　体验者：孙若茜 体验产品：小软健康枕

　　枕在“神奇”的小软健康枕上，一觉醒来的我肩颈酸疼，一整天都不能缓解，再睡一宿，依然如此。

　　售后的服务人员告诉我，枕头没有问题，高度都是经过医学鉴定的，不适其实就是不适应，枕头将把我的脖子矫正到习惯科学的枕高。

　　我想，言外之意，怪就怪我的脖子不够规范，短短几天无法适应高科技。那可是用“高密度吸震减压回力棉”以及“高能磁纤维材料”做的东西呀。

　　一路找地方鉴定，专业机构却告诉我，这都是没听说过的玩意儿。至于有没有所说的功效，是不是真的能矫正我的脖子，人家甩给我一句话，“那只能，信不信由你了！”

　　聪明反被聪明误

　　体验者：徐妍 体验产品：“巨耀真钻蓝宝”

　　“花三四百块钱就能买两克拉宝石钻戒，商场里卖三五千呢！”面对这样夸张的宣传语，稍有逻辑判断能力的人都知道肯定有问题，但为什么还会有人掏钱买呢？

　　“送人、自己戴多合适，不到四百元，看着却像几千元的高档珠宝！”广告中的宣传语透露了购买者的心态。那些上当受骗的顾客不是因为“笨”，而是太“聪明”，想用很低廉的价钱买到看上去逼真的珠宝。

　　虽然明明知道低价买不到什么好货色，但还对电视上那夸张的广告抱有一丝幻想，幻想买到手的顶多就是质量稍微差点儿，但总归“看得过去”。却没想到，从打开包裹那一刻起，无比粗糙的做工和颜色诡异的珠宝就向你宣告，这个当上的有多荒唐。

　　拿几百元的真钱换回在小商品市场只卖几块钱的假珠宝，不但没充成门面，想退货更是没门，最后只能打掉门牙往肚子里吞。这才是贪小便宜吃大亏，聪明反被聪明误。

　　退了拉皮仪 厂家不差钱

　　体验者：邓菲 体验产品：尼蔻微电波祛皱拉皮美容仪

　　“轻轻一拉，找回十年青春！”拉皮仪的广告做的太神了，小小仪器就像个电熨斗，再深的皱纹都能熨平。

　　货一送到，我就迫不及待地找来李阿姨，按照说明书的指示开始进行体验。怎奈，李阿姨竟没有任何感觉，我只好逐渐加强等级强度，10分钟后，强度已达到最高的36级，李阿姨仍然没有任何感觉。我的心凉了。

　　李阿姨一句话点醒了我：“傻孩子，要真有电视说的那么管用，满大街都是20岁小姑娘了，哪还有老头老太太？”

　　终于，我找到了位于海淀区田村的出货地，上门退货。20分钟后，一个年轻女孩走出来，接过我手里的订货单，5分钟后就把钱拿出来了，出乎意料地顺利。

　　我问：“你怎么不问问我为什么退货呀？”女孩却笑了，“给你退了不就得了，还问什么。”

　　她这意味深长的一笑，我心里倒翻腾开了：是退货的人太多，习以为常了？是早就知道没效果，所以会心一笑？抑或是已经挣足了钱，不差这几台的？

　　拿不可能完成的实验忽悠人

　　体验者：王溪 体验产品：铂钛珑钻石液体镀膜

　　不怕大火灼烧、不怕气枪打、不怕酸雨泥浆、不怕剐蹭划痕……电视广告片中的实验效果，让我这个开车多年的老司机都有点犯蒙。

　　收到产品后便迫不及待地开始进行体验，才明白，对于普通的消费者来说，这根本就是“不可能完成的任务”。除了在维修车间找到的车身和可以模拟大火的高温喷枪外，要想完全模拟广告场景，至少还需要气枪、硫酸和锋利的鸟爪。

　　然而，气枪属于管制枪具，一般的老百姓家不可能有，硫酸等危险化学品需要向公安部门报批才能购买。“锋利的鸟爪”就更棘手了，最终只能用细铁丝进行替代。

　　为这实验折腾了数天，终于明白了两个道理：一、即使不涂这所谓的镀膜，一般老百姓的车子也根本没机会遭遇气枪、硫酸、大火灼烧等。二、若不是记者，消费者根本不可能有这份闲心，找到可以进行实验的废车部件和其他道具，也就不可能真去跟广告较真儿。

　　仔细想想，真该为广告创意人的精明“拍案叫绝”，这么一个“大忽悠”的广告，却让再精明的消费者也变成哑巴吃黄连。要不然，小小一瓶东西，咋能值得了1000多块钱呢？产品不值，广告值！

　　再看广告有汗毛直竖的感觉

　　体验者：张鑫 体验产品：芳奈儿竹碳魔法衣

　　谎言重复千遍也能成为真理，即使成不了真理，也能挑起人们的好奇。

　　在收到了魔法衣后，我脑子里唯一的想法就是穿上后到底能变成什么样。像电视里说的“缩小3寸”，这是根本不抱希望的，哪怕有一点功用也行呀。

　　事实证明，穿上芳奈儿后不仅没有像电视中说的那样抚平了肚腩，反而由于多穿了一件衣服，使得原本正好合身的牛仔裤感觉有点紧。

　　正在这时，电视里又播放起魔法衣的广告，我的实际效果正好和电视画面成了鲜明的对比，显得无比荒谬。

　　现在，再听到“腰~我要~我要细细的腰~”这首改编歌响起的时候，我就有一种汗毛直竖的感觉。

　　跟有信誉的商家打交道也得留一手

　　体验者：张鑫 体验产品：安必信纤丽莱多维代餐

　　“刚买怎么能退，您要持续吃一周以上才有效果。”销售人员说。那么，如果超过一周还没效果，能退吗？“超过7天就不能退货。”售后人员回答。这两句自相矛盾的话，噎得我无话可说。

　　听说要退货，售后人员先是声称我购买的产品已经过了退货期，随后提出需要商品包装完整没有开封、只在工作时间受理等要求，最后在我的“提醒”下，才想起告知要带好收据才能退货。

　　这一系列的“对策”，让人有一种“请神容易送神难”的感觉。

　　要不是我对这种种说辞早有“准备”，纤丽莱能不能退得了还真得打个问号。

　　电视购物的经历告诉我们，即便是跟有信誉的商家打交道，买东西时也不得不多留个心眼。谁让退货时是咱求人家呢？

　　本版撰文/记者 张媛 王溪 徐妍 张鑫