上海市气象行业服务承诺公布

　　中国气象报记者王瑾报道

　　3月15日，上海气象部门首次向社会公布“上海气象行业服务承诺”，从气象服务态度、服务技能、服务质量、服务效率等方面更好地接受百姓监督，寻求人民群众对气象工作的参与和互动，进一步满足百姓的需求，提升气象部门作为服务型政府窗口的形象。

　　“上海气象行业承诺”具体包括九个方面内容。其中包括不断提高气象业务水平，努力使天气预报社会和市民评价准确和基本准确率达80%以上；向市民提供72小时天气预报，对重大国际国内会议和活动，做到精细化服务，同时，通过电台向市民提供整点适时天气预报；认真实施《上海市灾害性天气预警信号发布试行规定》，对台风、暴雨、高温和寒潮等灾害性天气，在15分钟内送达电台、电视台等媒体发布警报；对重要气象服务工作投诉在5个工作日内答复，对一般气象服务问题当日给予答复；聘请市民作为天气预报质量监督员，每天给天气预报评分，定期听取意见，改进服务；设立受理处置和投诉电话：969229（9:00—17:00），54896406（17:00—次日9:00）。

　　（责任编辑：徐丽娜）