天津和平区志愿者20年坚持不辍践行和谐社会

　　新华网天津3月18日电（记者陈乃进、栗建昌、张建新）“伸出我们的手，奉献我们的爱，志愿者的花朵盛开”。18日，全国第一个社区志愿者组织发祥地纪念雕塑在天津市和平区新兴街新河里落成，标志着我国社区志愿活动开展20周年。

　　21年前，天津市和平区新兴街朝阳里社区的13名积极分子自发组成为民服务小组，主动承包了13名孤寡老人、残疾人和困难户的生活服务。一年之后，我国第一个社区服务志愿者协会在新兴街成立。

　　如今，当年的13名发起人只有5人还居住在这里，但他们发起的志愿者服务活动却星火燎原。这个区的12个街道、256个居委会相继成立了志愿者服务组织，志愿者队伍已发展到现在的7．1万人，团体会员单位574个。

　　20年来，天津市和平区社区志愿者弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断创新服务内容和服务形式，解决群众难题、化解邻里矛盾、维护社区稳定、安定社区秩序，形成了“人人为我，我为人人”的良好社会风尚，走出了一条将和谐社会建设落实到社区的成功之路。

　　润物细无声。走进和平区任何一个小区，你都能感受到浓浓的人情味。7万多名志愿者用他们的一点一滴，浸润出一个幸福温馨的都市家园。家住新河里的李家烈退休后便当起了小区的绿色环保志愿者，每天巡逻，捡拾垃圾，摆放自行车，风雨无阻。在加拿大的儿子多次要他去安度晚年，都被他拒绝了。他说：“当志愿者，既发挥了我的余热，也让我的退休生活不再寂寞。”

　　更多的志愿者利用自己的一技之长提供社区服务。社区医生康静退休后仍然身背诊包，走遍社区4000多户居民的家中，送去健康服务。许多老人都有康大夫的电话，哪里不舒服，只要打一个电话，不管多晚，不管楼多高，她都会及时赶到。

　　志愿者还利用互帮互助、谈心、聊天等多种形式，使“小问题、大矛盾不出社区”。宾西社区的志愿者开辟了“倾诉空间”，不管是婆媳矛盾、夫妻不和还是子女教育问题、邻里纠纷，志愿者都会帮助化解。

　　新兴街道办事处主任张瑞说，志愿者服务让许多人在接受了别人帮助后，也尽自己所能回报社会，从而形成了一种“人人为我、我为人人”的社会风尚。

　　23岁的郎楠是天津医科大学五年级的学生。不到两岁时，他的父亲高位截瘫，母亲放弃了工作，回家照顾父亲。在志愿者们的爱心资助下，郎楠读完小学、中学，并顺利考入大学。郎楠刚入大学就报名捐献了造血干细胞，他还是拯救艾滋病患者的志愿者。他说：“我得到过无尽的爱，决心把这份爱传承下去、发扬光大。”

　　天津市和平区区委书记李金亮说，社区志愿服务活动是群众自发的活动，要想让社区和谐之花永绽，就要不断创新志愿服务内容和服务方式，创新运行机制。

　　20年来，和平区志愿者服务对象从以困难群体为主向全体社区成员转变，实现全覆盖；服务内容从以物质帮扶为主向物质帮扶与精神帮扶并重转变，实现全方位；志愿者组织从以官办为主向官、民、商相结合转变，实现合力抓，适应了形势发展需要，在不断创新中发展壮大。

　　经济环境的变化导致了人们需求的变化。和平区民政局党委书记赵滨说，通过问卷调查发现，社区群众关注的热点已经从对一般物质生活的追求，转变为对生活质量的追求、对公民自身权利的追求、对精神生活的追求。为此，和平区把社区志愿者服务的内容从最初的一般日常生活帮助到现在的送知识、送岗位、送健康。

　　据初步统计，近年来，全区各志愿者协会共创岗位30000多个，安置失业人员29000多人。与此同时，各志愿者协会广泛开展了以“关心老年人、关心育龄妇女、关心散居儿童、关心残疾人”为主要对象的“社区健康行”等活动，请社区中退休的老干部、老教师、老医生、老法律工作者、老科技工作者举办“菜单式”讲座。

　　社区志愿者队伍的不断壮大，对服务方式也提出了新的要求。为此，和平区在最初结对制、固定网点服务制和志愿者认岗服务制的基础上，比较系统地推行了志愿服务活动的8种方式，如双向互动服务、单向服务、协同包户服务、设点服务、挂牌服务、电话网络服务、集中服务、特别服务等，使社区志愿者服务与时代同步。