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| 王玉辉成为焦点人物，央视记者赶来采访 |
“最美警花”折服谈判专家
相关人士：她表现出来的东西，我们都用得上
“她简直就是个谈判专家。”
“最美警花”王玉辉救人的事，传开了。一位从警多年的刑警毫不掩饰钦佩之情。他说，长春的确有一些参加过培训的谈判人员，不过这些人并没有真正的谈判经验和实例。王玉辉给大家上了一课。
其他相关人士也表示，王玉辉在救人过程中表现出来的智慧与勇气，应该是谈判专家所必需的。最让人感动的，是她的将心比心。
解案例
王玉辉说话、动作都在点子上
长春市公安局公交治安分局局长夏明君（原长春市公安局刑警支队副支队长），有过一次成功的谈判经历。
他觉得，王玉辉救人成功，那些过程暗合了谈判中的一些技巧：说的和做的，都在点子上。
一个案例：去年的劫持案
2008年6月28日晚，长春市民26岁的小波（化名）在自家楼下被3名绑匪绑架。长春、松原两地警方对绑匪车辆成功跟踪，追到长岭境内。
6月29日，小波被解救后，3名绑匪又劫持了前七号镇义合村王家刚参加完高考的女学生。
当时那个谈判专家，就是夏明君。
技巧比对：四个方面几乎一致
夏明君说，自己遇到的情况和王玉辉采取的手段和技巧异曲同工，大体有四个方面。
当时三名绑匪态度很急躁，要求让最大的领导进去和他们谈。不许带枪，不许带手机。夏明君的谈判过程是这样的：
让对方放松：“我是来帮助你们的。”这是他进屋后说的第一句话，这和我们在影视剧中看到的情节非常相似。
[王玉辉救人回放：她上到楼顶对女孩说：“你是不是也害怕了？我都害怕了。”原来紧张的气氛，暂时缓和下来。]
满足要求：对方提出要车，逃离现场。夏明君安排民警准备车辆。他们要水和食物，夏明君也进行安排。
[王玉辉救人回放：女孩要拿回自己的身份证，王玉辉立即请派出所民警帮忙取来。]
降低对方心理防线：“我说你们这顶多算是个未遂，钱没有到手，人没有杀掉，肯定会是三年以下，认罪态度好的话还可能判缓，一年半载的就出来了，多少人从里面出去还成了大款呢。”夏明君尽量把他们的罪罚往轻里说。
[王玉辉救人回放：见女孩还有所戒备，她说：“这算什么大事？不就是手机吗，我给你。”接着又扔过钱包，“里面的钱你随便取，只要你别傻。”]
套近乎：“你们都跟我孩子差不多大，就像我的孩子一样，我不能害你们。”夏明君言语亲切平和。后来，三名嫌犯叫他“大叔”。4小时零10分钟后，三人把菜刀放到夏明君手里，跟他走了出去。救人成功。
[王玉辉救人回放：女孩见王玉辉不住劝解，问：“你跟我无亲无故，为什么管我？”她说：“因为我是姐姐，我心疼你。”说完这句，她和女孩都哭了，女孩更觉得眼前的这个姐姐非常亲切，这为之后王玉辉能靠近并救下女孩，进行了很好的铺垫。]
本质论
四平女“谈判专家”：
要记住人性本善
杜连伟是四平市铁西公安分局刑警大队副大队长，曾参加过反劫制暴谈判战术高级研修班。后来成功处理多起突发事件，是为数不多的女性“谈判专家”。
昨天，记者进行了连线采访。
记者：您对王玉辉当时的这种做法怎么看？
杜连伟：她抓住了轻生女孩的心理，拉近了她们之间的心理距离，为成功解救打下了基础。
记者：您觉得王玉辉的成功，和她的女性身份有关系吗？
杜连伟：同为女性，可能会使她们之间的距离感减小。关键是，王玉辉设身处地站在轻生女孩的角度考虑，发自内心地想给她温暖，让她有亲人的感觉。
记者：您是谈判专家，假如您处在王玉辉的位置，会怎么做？
杜连伟：（笑）别叫我谈判专家，我觉得我现在最多只能算一个谈判手。我对事件不了解，无法说当时我会怎么做，即使我在现场，也未必比她处理得好。
记者：您经常会面对一些犯罪分子或轻生者，是怎么处理的？
杜连伟：我始终坚信一点——人性本善，一定要抓住这个心理，让对方感到社会没有抛弃他，不要让他绝望。对于轻生者，从人性的根本来说，人都是珍惜生命的，要把生命中美好的东西展示给他，让他看到希望。
风向标
“轻生”或纳入谈判范畴
香港电视剧《谈判专家》中，谈判专家面对的不仅仅是犯罪，还有轻生等情况，长春的谈判专家队伍是否能够承担这样的职责？
昨天，长春市公安局相关负责人透露，2004年，公安部要求全国公安机关进行谈判专家的培训，每个省市都选拔了一批人赶赴北京学习，长春参与培训的民警来自警支队和城区几个分局。
“如有劫持人质等突发情况，指挥中心会联系谈判民警，我们也有这一套机制。”据长春警方的一位负责人说，两天来，王玉辉谈判救人的报道也让他们有所触动，“将来可能会朝着这种救援轻生的方向发展，这个要公安部统一安排，甚至这个警种的称呼是否叫‘谈判专家’，还有待商榷。”
本报记者 张南 邢阳 毕继红
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