新华网石家庄3月19日电(记者曹国厂)《河北省外商投诉处理办法》日前经河北省政府第17次常务会议讨论通过,正式发布实施,河北省外商投诉服务办公室也随即成立,从此这个省处理外商投诉有了专门机构。这是河北省在推进对外开放工作中,细化、深化、优化公共服务的有益探索和尝试。
河北省外商投诉服务办公室设在河北省商务厅,除了指导、协调、督查全省外商投诉工作,受理、处理、转交、督办外商投诉案件外,这一机构还将为外商投资企业及其投资者提供有关法律、政策咨询服务和信息服务,协调解决外商投资过程中遇到的困难和问题。
据了解,河北省此次制定实施的“外商投诉处理办法”,从程序上对行政机关受理外商投诉、处理纠纷进行了规范,坚持依法处理原则、便利原则、时效原则和协调解决原则。
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