中新网杭州3月19日电(见习记者古其铮)“西湖珍珠”，听起来是一个多么美好的东西，既包含了西湖的美丽，又孕育了珍珠的圣洁。但杭州市西湖景区珍珠经营店里的“西湖珍珠”只是一个美丽的童话，西湖水域其实不产珍珠。
外地游客4000元购“西湖珍珠” 2009年2月7日，浙江永康的应女士和爸爸妈妈在西湖租船游玩时，船夫提议可以买点西湖特产。“这段时间买珍珠最划算。”船夫说，“今年是5年一次的西湖珍珠打捞年，机会难得，量大，而且现在去买都打5折。”热情的船夫划船带应女士一行人去杭州小南湖珍珠经营部。
在购买珍珠的时候，营业员介绍说这里卖的是西湖野生珍珠，全部经过权威机构鉴定。最后，应女士花4000元购买了2条珍珠项链，一对耳坠，一颗珍珠挂坠。在购物后，小南湖珍珠经营部为应女士开具了发票。
回到永康，内行的朋友告诉应女士，这种珍珠根本不是什么“西湖珍珠”，而且西湖也不产珍珠，她花了4000元购买的珍珠，也就值几百块钱。随后应女士到互联网上查询，得到的结果和朋友告之她的一样，西湖根本不产珍珠。
随后，应女士投诉到杭州市工商局行政管理局，后在工商部门的调解下，应女士以邮寄方式退回了所购物品。
西湖早已不允许养殖珍珠 记者向西湖水域管理处了解情况，西湖水域管理处办公室一工作人员告诉记者，目前西湖水域不允许进行珍珠养殖，但零星的野生西湖珍珠可能是有的，不排除有西湖珍珠存在的可能性。对于记者提出的目前景区内珍珠经营店销售的珍珠来源是哪里？该工作人员表示不清楚。
据记者了解，1998年至2000年左右的时间里，西湖水域的确曾养殖过珍珠，但后来考虑到西湖属于观赏性湖泊，不适于大面积进行珍珠养殖，所以在2000年西湖西进整治中，水域管理部门主动放弃了“西湖珍珠”的养殖。而目前在一些景区商店出售的珍珠一般都是产自诸暨的山下湖，价格不一。
2004年5月28日颁发的《杭州西湖水域保护管理条例》第二十四条规定：“禁止在西湖内从事经营性养殖活动。为保持西湖水体质量和生态平衡,可以适量放养对水体质量、水生植物无损害的水生动物,禁止投入饵料喂养。”这也意味着从法律方面禁止了珍珠养殖。
“导游回扣”潜规则？ 既然西湖水域不产珍珠，那么西湖船夫又是因为什么原因将游客步步引入珍珠经营店呢？
其实，在旅游业内，“导游回扣”这一潜规则已不是什么秘密。不管旅游者外出旅游的动机是出于追求文化认同还是寻求文化差异，为了让自己的异域旅游经历能永久保存，都会购买各种纪念品作为这种经历的证明，因此有高涨的购物热情。由于价格的不可比性，很少旅游者去探寻其真实价格，也就不会去追究其中是否有回扣问题。导游诱导游客高价购买，进而向商家拿取回扣，便产生了“导游回扣”。
不难看出，西湖船夫在应女士的旅游过程当中充当了一把“野导”的角色。而这些，也只不过是旅游业内“导游回扣”潜规则的冰山一角。
据了解，“导游回扣”的比例则是各地、各购物点自定，一般从5%到30%不等，有的甚者超过50%。一般首饰工艺品等回扣较高，在20%左右；而土特产由于较受游客欢迎，回扣相对较低。
据一知情人士称，有些购物点都是和一些导游紧密合作的。卖旅游纪念品也好，卖土特产也好，价格都比一般店铺贵。导游每带一个旅游团来购物，只要游客进场，商家都会付给旅行社每个游客几元钱不等的“人头费”。此外，商家还要按游客购买商品的总价，按照一定的比例付给导游佣金。
那么，这些回扣又流向了何处呢？是否都流入了导游的口袋呢？答案是否定的。知情人士吐露，这些回扣把旅游购物店、旅游司机、导游人员、旅行社的经济利益紧密联系在一体，形成了一条“经济链”，导游只不过是这个“经济链”上不可或缺的一环而已。
记者就此联系到浙江省消费者保护委员会，浙江省消费者保护委员会副秘书长叶元春告诉记者，如果应女士在购买珍珠时，销售人员真的告之其为西湖产的珍珠，那么，商家此举存在欺骗行为，若珍珠是其他产地的珍珠，消费者可以要求退货；若珍珠是假冒伪劣产品，消费者则可按照《消费者权益保护法》第49条规定，要求加倍赔偿。
至于应女士提到的船夫的问题，叶元春表示，这是旅游部门管理的范围。
应女士在接受记者采访时表示，她在购买“西湖珍珠”的同时还有很多游客在选购，其中还有外国游客。她指出，若是和她一样的外地游客或者外国游客因为欺骗而购买，之后要是得知真相的话，那么对西湖旅游的印象肯定会打折。
(责任编辑：王雪)
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