窗口服务行业“迎世博”进入临战阶段

　　人民网上海3月26日电（记者包蹇）上海市总工会、市迎世博600天窗口服务指挥部、市精神文明建设委员会办公室今日在南京路世纪广场联合启动了“上海市窗口服务行业职工迎世博重点商圈（街）立功竞赛”活动，上海窗口服务行业正式进入了迎世博临战阶段。

　　包括南京东路步行街、豫园商城、静安南京路、徐家汇商圈、长寿路商业街、上海站地区、新上海商城、陆家嘴商圈、四川北路商业街、淮海路商业街、虹桥地区商圈、江湾五角场商圈等在内的本市十二个重点商圈（街）将在“五比五赛”中，亮出上海风采。

　　窗口服务行业职工迎世博重点商圈（街）立功竞赛将开展以“比服务环境，赛整洁优美；比服务设施，赛安全便捷；比服务品质，赛仪态仪表；比服务水平，赛技术技能；比服务管理，赛常态长效”等“五比五赛”为重点的班组“先锋号”流动红旗竞赛。

　　在竞赛过程中，市总工会、市迎世博600天窗口服务指挥部、市精神文明建设委员会办公室组成的组委会在每月5日窗口服务日，设立班组“先锋号”行动日，围绕全员大培训、世博大讨论、签约大行动、对标大升级、技能大比武、建议大征集、环境大整治、顽症大攻关、风采大展示、成果大检阅等“十大行动”，践行《上海市窗口服务行业职工文明服务公约》，开展学习培训、合理化建议、技能比武、对口检查、环境整治、顽症攻关等活动；以班组流动红旗竞赛为基础，每百天命名一批上海市工人先锋号；每半年由竞赛组委会评选一次上海市迎世博600天窗口服务行业立功竞赛服务明星、服务品牌。竞赛过程中，组委会还将通过组织商圈（街）自查、商圈（街）互查，和抽查和社会满意度测评等检验竞赛实效。

　　启动仪式上，记者看到《上海市窗口服务行业职工文明服务公约》被制作成动漫宣传片和地铁卡，中国传统的12生肖来生动演绎了《服务公约》的内容。昨天《服务公约》电视片和地铁卡被分派往十二大参赛的重点商圈，电视片和地铁卡将在迎世博倒计时400天期间在公交、地铁、商场等处进行滚动播放和流通，不仅成为十二大商圈员工的服务自律守则，更是社会、市民监督本市窗口服务的一个标准。

　　启动仪式上，还表彰了一批“上海市工人先锋号”，聘请了第二批窗口服务行业优质服务督导员。