河北颁布实施外商投诉处理办法坚定外商投资信心

　　中新网石家庄3月30日电 (田张梦高朝晖张广强)记者今日从河北省商务厅获悉，为应对金融和经济危机导致的利用外资负面影响，该厅专门研究制定的《河北省外商投诉处理办法》已经河北省政府第17次常务会议讨论通过颁布实施，日前该省成立外商投诉服务办公室并明确了专门的人员负责，从此处理外商投诉有了专门机构。

　　据河北省商务厅党组书记、厅长王志欣介绍：这种提供公共服务的探索和尝试，一方面是要加大招商引资力度，创新招商引资方式，通过精细化、专业化、个性化招商，提高招商引资成功率；另一方面是在转变政府职能、创新外商投资管理服务体制、加强对外商投资企业的管理服务上采取更为务实有效的措施。

　　该《办法》较为细致地规定了处理外商投诉案件的程序和时限，明确了投诉受理机构受理投诉后的告知程序和时限、投诉的处理程序和时限及投诉终结的含义。一件投诉事项，从受理到做出处理意见，都做出了明确、具体的程序和时限要求，有效避免了部门之间和一个部门内部之间互相推诿、扯皮导致的久拖不决的问题。同时还明确了做好投诉处理工作的监督保证措施，对行政机关不执行投诉处理意见的予以政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任，做到了有权必有责、用权受监督、违法要追究。

　　“我公司与当地企业因土地使用权、厂房建设等问题产生分歧，一直投诉无门，希望贵厅能帮助外国友人解决。”这是外商独资企业三河英派尔体育用品有限公司向河北省外商投诉服务办公室发来求助信中的一段内容。今年以来，河北省商务厅已经接到类似的咨询、投诉、求助的信函或电话近30余次。

　　据悉，今年第一季度，河北省共接受咨询投诉百余件次，较好地化解矛盾纠纷20多起，坚定了外企业投资河北的信心。在金融危机持续蔓延的大背景下，今年1—2月份河北省实际利用外资超过5亿美元，保持了良好的规模和态势。