济南铁路局青岛客运段：洒下汗水润新图

　　开行青岛至南宁列车、增开泰山至北京动车……面对艰巨的"4.1"新列车运行图任务，既要做到"加车不加人"，还要确保开出高质量的列车，成为摆在济南铁路局青岛客运段领导班子面前的新课题。为此，青岛客运段领导班子科学设计，精心组织，确保了各项工作的到位。

　　开行新车"不差人"

　　这次调图，青岛客运段增开青岛至南宁的1336/1337次列车，沿途停靠泰山、桂林等旅游城市，成为岛城开出的又一条旅游热线车。这个段又担当了由泰山至北京的首趟动车--D33/4次，拉近了"故宫"与"五岳之尊"的距离。如何实现新图新车新形象，成为摆在全段干部职工面前的新课题。

　　在过去，仅开行南宁列车，应增加10个班组，共需要350多名乘务员。但是这一次，面对"内部挖潜，加车不加人"的基本要求，青岛客运段的领导班子在如何优化乘务交路上动了一番脑筋。"不增加人员，还要维护职工的利益，保证职工"不超劳""，这无疑是新图实施的首要考验。青岛客运段领导班子坚持解放思想，创新思维，全面分析了职工队伍现状和乘务交路按排情况，认为通过深化乘务制度改革、优化乘务交路设计，这一问题可以圆满解决。为此，青岛客运段领导班子对照工时标准认真核定各次列车的定员、工时，全面实施了卧铺车2车3人的制度，并在部分工时不足的列车由包乘制改为轮乘制，对动车由过去的"1加4"(即1名车长4名乘务员)改为"1加2"，通过内部挖潜满足了新增列车的需要。同时，为保证人员调整期间各项工作有序，确保新图顺利实施，由段机关党员干部成立了第六包乘组，确保交路调整平稳过渡，真正实现了"加车不加人"的目标，创下了新开列车的纪录，有力地节省了人力、财力资源。

　　同时，他们针对新车新线路的实际，没有简单地把人抽调过来，直接组建乘务组。而是科学设计，从全段各次列车抽调工作比较好的班组成立南宁车队，将新建班组分插到其他线路，实现了共建共担，分辟了"经验不足"的成本，保证了新车开行质量。

　　列车换装不换人

　　这次调图，K172/1次青岛至西宁、兰州列车全部改为青岛至西宁，同时由普通绿皮车改为空调双优车。这些新变化，极大地改善了列车硬件设施，对列车乘务员也是一个新的挑战。

　　为做好新车型的使用，青岛客运段加强了乘务员素质的教育培训工作，使大家尽快掌握新型列车的基本性能、设施设备特点。对于这些长期从事绿皮车的乘务员来说，言语中充满着兴奋。在这趟列车上，乘务员多是长期从事乘务工作的乘务员，甚至是从参加工作起就在这种绿皮车上工作，"在空调列车上担当乘务员"也是他们很早就有的一个梦。今天，当就梦变为现实时，他们高兴之情溢于言表，更把它变成了实际行动。学习业务，他们积极主动，而在车底编组后，他们突击卫生，更是冲在前面。

　　这趟车的车底是新编组而成，车辆卫生状况差。为彻底把卫生搞出来，以全新干净的面貌迎接旅客，自3月30日起，他们常常是从早晨8点开始干，一直干到晚上8点。在突击卫生的乘务员中，有的刚从外地出乘归来，还没有充分休息，就满载热情地投入到了卫生突击战。当看到崭新的列车诞生后，他们又包含激情地踏上了服务旅客的征程。

　　绿皮车的职工终于圆了他们的"空调列车梦"。虽然是"换装不换人"，但青岛客运段的领导们还是从职工的适应和列车的服务出发，决定将部分职工与空调列车职工进行交流，由原担当兰州车的4个班组与成都空调列车的4个班组对换，实现以旧带新，确保列车车型更换后的服务质量要提高，实现新图新车新形象。

　　全面提素"当能人"

　　针对"4.1"新图实施后的变化，青岛客运段坚持把全员提素放在重要位置，把握规律，提高技能，使干部职工当好安全服务的能手，实现新图实施后的服务质量大提速。

　　为满足新增列车的需要，他们深化优秀人才选拔任用机制，举办了第5次后备列车长公开选拔考试，235人报名考试，30名同志成为后备列车长。同时，他们还首次组织公开选拔了15名后备副车队长。4月份，段组织了招聘后备班长、业务员、餐车长、领班厨师、广播员的考试，一批优秀人才脱颖而出，为开好新车、确保新车开行质量，提供了有力的人才支撑。

　　围绕列车时刻、车次等发生的很大变化，为确保职工早掌握早适应，他们对全段所有列车进行了全面分析，找出了关键点，制定了应对措施。同时，以此为重点，加强了对职工的教育培训。并组织职工开展安全预想、服务预想，分析列车值乘区段、停车站的变化，针对是否高站台、是否交会列车等因素，充分做好服务旅客的各种预案，做到必知必会，确保队伍的素质适应、标准适应。

　　针对担当旅游热线车增多的实际，他们把提高职工的服务技能作为重点，组织学习沿线风俗民情、景点常识，使乘务员不仅当好服务员，也要当好列车导游员。同时，加强民俗知识、民族习惯的教育，使职工了解沿途民族风情，开展特色文化服务，提高列车服务品味。

　　由于列车包乘组的交路调整，为确保各项工作的有序进行，他们将计划措施细之又细，逐级落实责任，逐项部署实施。并要求各级干部转变作风，深入一线抓落实。段领导班子成员带队，抽调业务科室人员分赴各线路，加强调图期间的检查指导，强化现场动态控制，以崭新的列车形象、良好的精神风貌迎接四面八方的旅客。（宋学春　孙义军）