消费者购物须谨慎 货到付款并非先验货后付款

　　货到付款并非先验货后付款

　　小心“不见面”的购物退货无路

　　电视、网络、电话的普及，使人们足不出户就能买到所需商品。在消费者看来，“送货上门，货到付款”是一个较为可信的购物方式，最多不满意就不付钱。然而，工商人士提醒消费者，货到付款这种看似安全的消费方式也有陷阱，“货到付款”不等于是先验货后付款，消费者可别上当了。

　　“不见面”购物成投诉重灾区

　　不久前，消费者刘先生在电视购物广告上看到一则卖手机的广告，广告上称此款手机有收看电视和看“手机新闻报”的功能。心动的刘先生通过电话订购了这款手机。

　　货到后，刘先生本想先打开包裹验货，却遭到拒绝。邮递员告诉他，必须先签字交货款，才能拿到包裹。所谓的“货到付款”其实是“先付款才能开包查看货物”。无奈之下，刘先生只好交了钱拿到该款手机。

　　刘先生在移动营业厅开通了“GPRS”和“手机新闻报”两个功能后，仍无法正常收看到电视频道，也没有办法浏览“手机新闻报”的详细内容。本是冲着新功能才去买手机的，但这些功能居然都没有，刘先生这才发现上当受骗了。

　　记者今天从省工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，类似刘先生这样被“货到付款”忽悠的消费者不在少数。由于商家的诚信经营意识淡薄，相关部门也缺乏相应的法律法规约束，导致目前电视、网络等“不见面”购物成为一个消费欺诈的“重灾区”。

　　货到付款不等于“先验货后付款”

　　省工商人士介绍，通常情况下，消费者理解的“货到付款”，是先验货再付款，如果查验货物并非所想，可以拒绝接收。但实际情况是，通过邮政代收货款业务所递送的物品，必须先付款才能验货，而一旦付了款，消费者想再拿回货款的可能性极小。

　　工商人士称，按照以往工商部门接到的投诉来看，出现以上问题后，大多数消费者通过电话与卖家进行联系，但因仅知道对方的电话号码，常常退货无路。

　　出现退货无路情况，主要原因是，根据快递公司与电视购物公司签定的协议，快递公司只负责将货安全送到收件人手中，至于货物本身的品质问题，并不在他们的服务范围之内。而且不能开箱验货，是寄件方明确要求的，速递公司无权违反，一旦消费者交了钱想退货就须经寄货方同意。不法商家正是利用快递公司只负责送达，不负责商品真伪的特点，规避责任，逃避处罚。

　　最好选用第三方付款方式

　　工商人士提醒，消费者在进行“不见面”购物过程中，要看产品是否有生产地。一个正规的电视购物销售商一般都会有生产地，因为他们会保持与客户的联系，从而提高他们的销售额。此外，还要看账户，一般公司都有自身账户，当商家要求你把货款汇入某个人户头时，这很可能是欺诈的先兆。在选择交易方式时，应尽量避免先付款后收货，最好使用支付宝等第三方付款方式。本报记者程 娇