南航新疆全面加强乘务员英语培训力度

　　人民网民航频道4月16日讯 2009年是南航的“品牌服务提升年”，结合股份客舱部在全系统范围内开展的“英语工程”活动，实现“国内一流，接轨国际航空公司”的目标，客舱部根据2008年托业考核成绩，制定了2009年“英语工程”工作实施方案。

　　按照方案的要求，客舱部于4月8日在培训中心的语音室面向全体乘务员，开始进行托业英语培训，培训时间将持续到今年10月底，教员均由2008年托业成绩在700分以上的乘务员担任，培训内容分为阅读和听力，听力教材选择了由北京外国语大学编写的《英语初级听力》，阅读是由中国人民大学出版社出版的《新托业阅读详解及实战试题》，客舱部还计划在今年的6月和10月进行两次托业英语的模拟考试来检测学习效果。

　　此次培训又一次掀起了全体乘务人员不断努力学习英语的热情和动力，乘务员们学习态度积极端正，努力克服自身的困难，上课认真听讲，积极配合教员的授课。这种热情将在万米高空演绎出对优质服务最新的感悟，同时必将促进品牌服务的不断提升。（文龙雨图李红） (来源：人民网-中国民航新闻网)