兰州铁路局客运段促“和谐”工作速写

　　今年以来，兰州客运段紧密围绕安全、经营、稳定等重点工作，站在维护职工利益、促进和谐发展的高度，紧密结合客运工作具体实际，从细处着手，压缩职工学习时间，设立职工“热线电话”，激发了职工保安全生产、提服务质量、抓节支降耗的积极性和主动性，在全段构筑了一道和谐的风景线。

　　学习就这“一小时”

　　业务学习一直是许多职工头痛的一件事，往往是列车长在学习会上唱高调，职工在工作中没方向，既浪费了时间，又收效甚微。为此，这个段经过精心调研，改变以往的学习方式，将学习时间由原来的四五个小时压缩为一小时，变被动学习为主动学习，段上每月制定政治业务学习计划，车队根据实际进行细化，班组再按照计划每趟乘务布置若干道业务题，职工利用空闲时间自发进行学习，学习会上进行抽考，将抽考成绩记录在册，列入个人绩效考核，达到一趟乘务若干道题人人过关、人人会用。同时，为防止上情下达中存在空档，这个段各车队均建立了《重点事项学习和传达拔萃本》，摘录职工需掌握的重点，这样一来，极大地提高了学习效率，职工感慨地说：“以前是样样学，样样记不住，现在每次学重点，每趟若干道题，不仅我们休息时间充裕了，应该掌握的重点心中也有数了。”

　　有困难打“热线”

　　为畅通职工诉求渠道，及时倾听职工利益诉求和工作建议，全面掌握职工思想动态，这个段设立了“职工热线”电话，受理职工在现场作业过程中发现的影响安全方面的隐患和问题、在乘务作业中发现的路风苗头和问题、在生产过程中发现的粗放管理和浪费资源的问题、生产生活中遇到的困难和问题、对侵犯自身合法权益问题的反映以及其他合法合理的利益诉求，“职工热线”电话指派专人受理，正常工作时间由专人负责接听，非正常工作时间开通语音留言功能，并由专人查询整理，进行分类汇总，提报段领导和每周一的大交班会，必要时，还将召开有关会议进行专题研究，重要问题，及时上报。职工高兴地说：“以前反映一点问题还得往段上跑，既影响了领导正常办公，又耗费了我们的精力，现在好了，一部电话架起了我们与段领导沟通的桥梁。”

　　多干点儿不算啥

　　今年，面对全局、全段严峻的经营形势，这个段党委从金融危机对铁路带来的影响、路局和站段采取的措施、增运增收和节支降耗与职工切身利益关系方面适时开展形势任务教育，教育大家从节约一袋洗衣粉、节约一卷纸、节约一个垃圾袋等方面做起，特别是优化生产组织后，有的列车实行1车1人，有的列车卧铺车实行2车3人，广大职工毫无怨言，主动承担起工作任务，乘务员由衷地说：“路局在全球金融危机袭来的时候能保证我们每个职工工资不减，段上为保证我们的利益，又是压缩学习时间、又是开通职工热线电话，作为我们个人，在这个时候能做一点力所能及的事，为局和段分一点点忧，做一点贡献，多干一点不算啥，只有这样才能对得起局、段对我们的职工的关怀和厚爱。”