投诉:读者吕先生两年前装了两部“零月租”固话,接听免费,去年开始没有充值。今天3月突被停机,并要求交日租费。
回应:去年初已实行0.5元日租制,用户欠费三个月,系统会自动停机。充值后电话将会复通。
读者投诉:“零月租”固话没交日租费被停
吕先生说,他是做化工贸易生意的,曾于2007年3月通过中国网通安装了两部固定电话,至2008年年初,电话账户里的钱用完。
吕先生说,自己跟网通签订的协议书上申明:接听免费,并实行“零月租”。吕先生称去年电话费用完后,因嫌拨出电话的收费太贵,他便只接听电话,没有充值。但今年3月1日开始,吕先生发现两部电话突然被停机。
吕先生得知联通与网通已于今年1月7日正式重组合并。于是,他向联通咨询相关情况,对方称,“原先的零月租已经取消,现在的固定电话要收每天0.5元的日租费”。
吕先生深感不解:“刚签订协议时明明是零月租,现在不跟我协商,也没有通知就违背协议,还停了我的电话。”
记者跟进:日租收费已于去年实行
记者致电中国联通石龙营业厅,一位工作人员告诉记者,早在去年年初就已经开始实行0.5元日租制,“如果用户预付账号欠费达到三个月,系统就会自动停机”,并不需要通知,该工作人员称“本来应该在那时就已经停机”,而奇怪的是,吕先生的电话早已超过所限制日期,但却能一直正常使用到3月1日,该工作人员说具体原因尚无法解释。
该工作人员称,只要吕先生以后能充值,电话就会复通,而日租也将从吕先生电话复通当天开始计算,2008年使用的日租则不再收取。 (来源:广州日报)
(责任编辑:杨笑)