成都一派出所打破“朝九晚五”制 24小时可办证

　　打破“朝九晚五” 派出所窗口24小时可办证

　　光荣派出所率成都之先启动“窗口服务全时制”

　　“真没想到下班后也能办暂住证了。”前晚8时许，外地来成都打工的汤女士来到光荣派出所，一边办理暂住证登记，一边称赞新制度的便民和及时。

　　据悉，光荣派出所率成都市之先，即日起正式启动“窗口服务全时制”，办证窗口24小时面向群众开放，不再受上班时间和节假日的限制。

　　不再朝九晚五 群众24小时可办证

　　“在以前8小时工作时间以外，派出所的确会暂停办证服务。但从现在开始，每天的任何时段（包括节假日），辖区住户都可在派出所享受到办证服务。”光荣派出所副所长田新辉介绍，光荣辖区共有1万多名暂住人口，过去受8小时工作时间限制，辖区群众办证换证多有不便。

　　为免除群众往返跑路之苦，加强流动人口管理，派出所打破时间限制，增设值班社区民警以确保“窗口办证不休息”，对辖区住户提供24小时不间断服务。

　　不再多跑路 接待民警负责到底

　　市民程先生说：“过去到派出所办事，最常听到的就是‘办理此事的民警不在，请改天再来’。”

　　“这种情况确实比较常见，我们也很头疼。”听了市民代表的建议，光荣派出所所长李杰举例说：过去A社区的群众来到派出所找到正在值班的我，可我却说我是负责B社区的，你要找的警官今天不值班，请回吧！这样一来，脾气再好的群众也会发火，语言冲突自然难免。“不都是警察吗，为什么一点小事也要让我跑好几趟啊。”群众颇有怨言。

　　过去暴露出来的问题，与基层派出所窗口的服务宗旨并不相符。光荣派出所对全所民警实行了“首问责任制”，只要有群众到派出所办事，值班的民警必须接待，对群众所托之事也负责到底。李杰笑着说：“新制度试行一月来，再没接到一起群众投诉。”

　　不吃大锅饭 值班警种各司其职

　　李杰介绍说，按照过去的警务运作模式，常常出现刑警调解邻里纠纷、社区民警受理刑事案件等既不专业也不靠谱的情况。为此，派出所借鉴沿海地区的先进警务模式进行改革，将每日值班组划分为勤务民警、社区民警、刑警中队3大队，还将每天的值班民警人数从过去的7人增加到了13人。

　　勤务民警负责每天的接、报、处警，查处治安案件;社区民警接受群众的窗口办证、咨询，负责小区安全防范;而刑警则负责处理各种刑事案件。值班民警各司其职、责任明确，既避免了过去各警种“眉毛胡子一把抓”的尴尬，也为全时服务提供警力支撑。

　　金公宣记者张运骄