家电服务顾客测评结果公布

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　　本报讯（实习生郑加良）中国家用电器维修协会近日在北京召开新闻发布会，公布全国14个重点省市销售的平板电视机、空调、热水器及洗衣机品牌的顾客服务满意测评结果。

　　测评结果显示，顾客对平板电视机品牌维修服务满意指数为80.1分，上榜品牌有海尔、夏普、长虹、东芝等；空调品牌满意指数为75.2分，格力、美的、LG、志高等品牌上榜；热水器品牌满意指数为78分，万家乐、阿里斯顿、美的、艾欧史密斯等上榜；洗衣机品牌满意指数为76.1分，上榜品牌有惠而浦、松下、西门子等。

　　测评结果还显示，在家电行业各项上门安装维护指标中，顾客最看重的，是上门维修人员的技术娴熟度和服务质量的可靠度；其次是服务的及时性和准时性；工作人员的服务态度和沟通能力列第三。