焦作政府派专人上网看帖回帖 重视网络信息处理

    □记者 何中有/文图
    今报焦作讯 网上发帖反映焦作的有关问题，将同到信访部门反映问题一样，会受到焦作市政府部门的重视。近日，焦作市政府办公室发布了《关于网上社情民意收集处理工作的意见》，要求政府各有关部门规范并完善网上社情民意处理程序，实现网上投诉有结果、处理有时限、建言有回音，形成政府对网上社情民意反应敏捷、渠道畅通、直接开放的回应机制；并且，政府会安排工作人员每天都上网看帖，收集网上的社情民意。

    【政府下文】
    重视网上民意收集、督办和反馈
    4月24日，焦作市政府办公室下发了《关于网上社情民意收集处理工作的意见》，并于27日将该意见挂在了政府网站上。
    意见称，焦作市政府信息化办公室将安排专门人员，每天对市内外各级、各类互联网上有关焦作的社情民意进行收集整理，“焦作市政府网站政府在线、市长信箱，焦作市山阳论坛，焦作市新闻网、广电网论坛、搜狐、中新、百度等市内外网站上有关焦作的社情民意和信息”，是主要的收集对象。
    意见规定，焦作市政府办公室，主管网上社情民意收集处理工作；市政府信息化办公室，负责网上社情民意的收集整理；市监察、信访部门及市政府办公室秘书科，负责转办、督办；各县（市、区）政府、市直各单位根据工作职责负责具体承办，并反馈处理结果。
    在工作流程方面，也有严格的规定。在受理环节，政府网站建立民生板块，拓宽社情民意受理范围，有专人负责收集；有关的社情民意被收集后，焦作市政府信息化办公室根据内容分转至各级各部门各单位处理。如果所反映的是涉及全市重大的、全局性的社情民意和中央、省驻焦单位的社情民意以及需跨部门办理的社情民意，将以《网情摘要》形式转市政府办公室秘书科，呈市政府主要领导批示处理。在督办、反馈方面，将根据不同情况进行公开回复或个别反馈。
    意见规定，对存在办理反馈不认真不及时、推诿扯皮、敷衍塞责、避重就轻等问题，引起群众不满的县（市、区）政府、市直部门与单位予以通报批评，情况严重的由相关部门进行责任追究。
    【网友反应】
    “高度重视帖子是件好事”
    焦作市政府办公室一名工作人员在接受采访时说，意见的出台有着强烈的现实意义，随着互联网的迅速发展，越来越多的市民将其当成一种新型的反映问题的途径，“最近的创卫和招考事件就是很明显的例子，网络信息问题处理不好，很容易出乱子”。
    意见一下发，立即引起焦作众多网友的关注。“政府高度重视网上的帖子，是件好事。”一位网友说，“如果网友反映的问题属实，政府有关部门能及时注意到，并迅速处理，则可以很快地解决此事；如果没得到及时处理甚至是不处理，在网上迅速传播后就成了网络热点，会严重影响城市形象或者相关部门的形象”，当然有些帖子反映的情况可能是虚假的，这时候更需要政府部门出面澄清，否则以讹传讹，后果将更加严重。