据南海网-南国都市报报道，海口出租车司机王女士29日拨打椰城纠风热线投诉，她将车子停在路边买东西时，值勤交警在没有事先告知和开罚单的情况下，将其处罚。海口市交警支队政委黄行荣得知情况后进行现场办公，发现交警在执法程序上确实存在失误。
当天，交警部门对王女士免于处罚并致歉。
王女士是海口一名出租车司机。据她介绍，3月17日下午6点钟左右，她将出租车停靠在海口滨贸路上，然后去路边摊位买东西。几分钟后返回时，发现旁边有几名值勤交警。她当时询问交警她的车有没有被拍照，交警说“没有”。看到交警没有在车上贴罚单，王女士便驾车离开了。次日，王女士上网查询时，竟发现有违章记录，时间地点显示正是这桩事。按照规定，王女士需要缴纳交通违章罚款100元。
看到违章记录，王女士心里很费解。“交通违章了，我甘愿接受处罚。可交警这样做也不对吧？他们为什么不事先告诉我，而且没开罚单？”王女士说，事发后她曾向海口市交警支队相关部门作了反映，但没得到一个满意答复。于是，29日上午，她便拨打椰城纠风热线投诉。
王女士投诉的问题引起海口市交警支队的高度重视。做客椰城纠风热线的该支队政委黄行荣得知情况后，立即进行现场办公。
当天下午，黄行荣向记者表示，按照规定，交警在处理交通违章行为时，应先对当事人进行告知和劝阻，如其不听劝阻，再进行处罚并开具罚单。经过调查，他发现交警在处理王女士交通违章一事中，执法程序上确实存在失误。随后，他代表海口市交警支队向王女士当场道歉，并免除对她的100元罚款。
王女士对交警部门的处理结果很满意。
海口交警道歉
王女士满意了，我不满意 南海网评论员
黑青黑记
海口出租车司机王女士将车子停在路边买东西时，值勤交警在没有事先告知和开罚单的情况下，将其处罚。她投诉后，交警部门对她免以处罚并致歉。(2009年4月30日南国都市报)
王女士对交警部门的处理结果很满意。但黑青黑记要说：“我不满意!”
王女士的问题是在拨打椰城纠风热线后，才得到解决的，而此前，他向海口市交警支队相关部门作了反映，但没得到一个满意答复。两次投诉，一次是非正常渠道，一次是正常渠道。非正常渠道通了，正常渠道不通!
椰城纠风热线是什么东东?它于2007年5月14日在海口广播电视台开播，是由海口市纠风办、市委宣传部、市监察局和海口广播电视台联合主办的。这一热线周一、三、五上午(7∶30-8∶30)直播，每次由海口不同部门负责人做客热线，接受群众对政风行风的投诉和建议。
黑青黑记注意到，王女士交罚款的日期是3月18日，而直到4月29日星期三才投诉成功。其间有一个多月的时间，相信她一直处于郁闷期!她还算是幸运的，因为她遇到了做客椰城纠风热线的海口市交警支队政委黄行荣。假如黄行荣的做客时间排在5月、6月甚至12月呢?难道王女士也要等到那时才得到正义?假如支队领导根本就不做客椰城纠风热线呢?假如王女士不知道支队领导做客热线或知道了又因事不能打电话投诉呢?王女士会得到正义吗?
得不到!因为此前，她已试着通过正常的投诉渠道，直接向海口市交警支队作了反映，结果是什么?泥牛入海!
下一次王女士或黄女士要再碰到类似的事，该怎么办?难道又要等椰城纠风热线的开播吗?王女士，你不应该满意!
正常渠道得不到正义，黑青黑记不满意!迟来的正义不是正义!黑青黑记不满意!
王女士的正常投诉得不到答复，而海口交警支队不查处负责答复的当事人，黑青黑记不满意!
既然是程序错误，就不仅仅是免罚款了事，对当事的执勤交警还应该进行必要的处罚。但从报道中没看到海口市交警支队这样做，黑青黑记不满意!
(来源：新华网综合)
(责任编辑：杨笑)
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