重庆规定超市收分币不得四舍五入 各方莫衷一是

郭娟 制图

　　超市收分分钱不得四舍五入

　　市商委昨日出台新规，6月1日起

　　6月1日起，市内超市收分分钱不得再搞四舍五入，而应据实结算、找补——昨日，市商委出台了这一新规。目前市内超市多在想方设法储备分币，为消费者找补分分钱。

　　商委：不得搞价外收费

　　昨日，市政府公众信息网发布了这一消息。市商委相关处室负责人解释，之所以出台这一新规，主要是近年来对分币实行四舍五入的收款计算方式在市内部分超市较为流行，其中的“五入”违反了公平交易原则，在一定程度上属价外收费行为，因此引发的消费纠纷屡见报端，甚至引起人大代表、政协委员批评意见迭出。

　　此前，市内超市对顾客购物款中分币部分的收取办法主要有四种模式，一是四舍五入，按社会上的约定俗成办事；二是五舍六入，由超市在约定俗成的基础上对消费者再让一步；三是事先告知消费者，征得同意后再四舍五入；四是舍零，即购物金额中所有分币部分超市都不收取。

　　超市：分币现在很缺乏

　　不过，新世纪等市内超市表示，四舍五入的分币收取办法并非自身本意，主要是分币在市面上比较缺乏所致。重百则称，分币实行四舍五入后，舍、入相抵收支基本持平，超市方面并未从中赚到更多的钱。

　　新规出台后，重百方面表示，该公司已将好不容易筹到的600元分币分派到旗下门店，然后在收银小票上打印出相关信息，提醒顾客到各店客户服务中心找补分分钱。永辉则称，顾客要找补分分钱得前往店内服务台，因为只有那里备有分分钱。该公司还表示，如果实在没有分分钱，将以糖果等商品替代。沃尔玛、家乐福等洋超市则表示，其对分分钱的收取方式是舍零，因为分币缺乏，6月1日后，仍会以这种让利的形式执行商委四舍五入新规。

　　对超市方面的困难，市商委也有所了解，称正与银行方面积极协调，争取得到银行支持。另外，市商委还建议超市多动脑筋，通过主动设分币回收点，或为顾客办理储值卡储备找补零钱等形式，解决零钱荒问题。

　　说法

　　顾客何必较真

　　市商委叫停分分钱四舍五入的超市购物收款方式，虽出于维护消费者权益，但各方人士对此仍莫衷一是。赞同的认为这维护了公平交易的法理原则，反对的则认为这是小题大做，因为现实的货币流通中，分分钱确有慢慢被淘汰出局之势。

　　消费者是这一新规的维权对象，不过，昨日记者在较场口永辉超市附近随机采访时却发现，并非所有消费者都为此拍手叫好。易先生表示，现在多数人都把分分钱不当一回事，农贸市场的菜贩对此都四舍五入了，超市何必较这个真。他认为，超市方面关键的问题是要杜绝假冒伪劣，保证货真价实。对此，永辉超市的说法在一定程度上予以了印证。据介绍，之前该超市在客户服务台集中找补分分钱，但真正前往找补的顾客只是少数，十人里最多有两三人。刘女士则是这一新规的赞同者，她说，一分钱一分货，超市就是应该如数找补分分钱，不能让消费者吃亏。

　　超市降低效率

　　消费者对叫停分分钱四舍五入新规各说不一，作为其规范对象的超市却大多自有苦衷。其众口一词的疑问是：分分钱谁来提供？分分钱供应不上，超市给顾客找补分分钱根本无从谈起。另外，现在一分、两分钱很难买到东西，而超市方面花太多精力去筹措和找补分分钱将大大降低超市效率，为此增加的成本最终还是由消费者买单。

　　虽然各方人士对超市收银新规莫衷一是，但多数超市均表示要严格执行。不过，由于分币供应是否跟得上市场需求还是个谜，超市找补分分钱的最终解决方式还需拭目以待。

　　算账

　　超市免收分分钱　一年损失50万元

　　因为缺乏分币找补，市内少数超市选择了放弃。不过，分分钱看起来不打眼，但累积起来却是一笔不小的数目。有专业人士透露，因放弃分分钱，市内有超市一年损失高达50万元。

　　市商委相关处室介绍，沃尔玛、家乐福目前对待分分钱的找补模式是“舍零”，也就是不管是1分钱，还是9分钱，收银小票上购物金额中的分分钱他们都一概不要，以让利的方式回馈顾客。其中，沃尔玛是从几年前进入重庆就开始执行的，家乐福则是从去年初执行的。此举虽然减少了找补分分钱的麻烦，但也让两家超市付出了不小的代价。沃尔玛昨日透露，因放弃分分钱，其杨家坪店一年就要损失七八万元。而在家乐福，其重庆4店一年因放弃分分钱造成的损失高达50万元。

　　虽然上述两超市都表示自身对分分钱舍零是在为消费者让利，但言语中无不透露出一种无奈。家乐福就称，相关银行提供不了找补所需的分分钱，临时向顾客征求是否同意四舍五入又影响收银速度，且可能增加投诉机会，倒不如干脆舍零了事。

　　对部分超市舍零的做法，市商委相关人士认为这既没有侵害消费者权益，又避免了四舍五入分分钱带来的麻烦，对消费者应该有利。不过，该人士表示，这种模式给企业带来了一定伤害，因此不宜由政府出面提倡，只能凭企业自愿。

　　措施

　　超市要设点回收分币

　　分分钱停止四舍五入了，超市就需要足够多的分币。为解决这一问题，目前有超市打起了设点回收的主意。

　　重百超市昨日介绍，该公司之前已得知超市收款分分钱四舍五入的做法要被有关部门叫停的消息，前些日子曾派人前往市内一家银行兑换分币，但最终只拿到600元分币，摊下来每个门店只有一二十元，根本不能完全满足为顾客找补分分钱的需要。为了弥补银行兑换分币的不足，该公司正考虑在旗下门店设置分币回收点，并出台相关奖励措施来收集顾客手中的分分钱。

　　对这一想法，永辉认为效果可能不大。据介绍，该公司在去年6月份曾经开展过回收分分钱的活动，对达到一定金额的顾客还有一定奖励，但收效甚微。开始时，包括角币和一元币在内，一天一个店尚能收两三百元零钞，但现在已经很少能收到了。为了弥补分分钱的不足，该公司不得不用糖果等商品替代分分钱找补给顾客。

　　有业内人士表示，相比较而言，沃尔玛正在推广的超市储值卡更能解决分分钱缺乏的问题，因为所有分分钱都以数字的形式储存在卡中，不存在分币现金交易，只要消费者能够接受，分分钱缺乏的问题很可能迎刃而解。

　　本版稿件采写 记者 陈斌