人民日报王斌来：媒体须提高新闻品质和公信力

　　人民网北京5月11日电 为纪念汶川大地震一周年，“危机传播与中国经验”高峰论坛5月9日在四川大学科华苑宾馆举行，论坛邀请到学界和业界的众多知名人士，共同探讨媒体在信息公开的前提下，对突发灾难事件的报道应坚持什么样的传播策略。人民日报总编室副主任王斌来结合人民日报在汶川大地震中的抗震救灾报道发表演讲，着重讲述了作为党的机关报这样一种特殊主流媒体，在危机事件中怎样发挥自己的能力整合资源，在突出重点、后发优势方面充分发挥作用。

　　主流媒体能够发挥主流的作用

　　王斌来:现在是资讯高度发达的时代，群众获得信息的渠道越来越丰富，网络的传播速度是无以伦比的。中国的网民有3.6亿，中国网站有280多万个，中国的博客已经超过一个亿，互联网上全球信息中中文信息已经占到了15%。过去传播就是单向的，比如说我说你听，现在应该是一种互动式的，交互式的，或者是说我不说，你可以听别人说，甚至你可以自己说。也就意味着人人都有麦克风，人人都可以表达自己的意见，尤其在网络时代更是如此。我们常常讲主流媒体引领舆论，作为党中央机关报，人民日报这样一个主流媒体，怎么样来引导舆论，我想通过抗震救灾报道的窗口谈一下应急突发公共事件报道中，主流媒体确实能够发挥主流的作用。

　　王斌来:我们知道现在传统媒体有一个致命的软肋就是时效滞后。因为报纸知道的信息肯定是比较晚的，事前通过广播、电视、网络，早早就知道了这个信息，看你的报纸有什么意义呢？是不是意味着传统媒体没有生存空间了呢？我觉得不是这样的，事实上通过重大突发公共事件的窗口，传统媒体展示了旺盛的生命力。只要敢说话、早说话、会说话，我想主流媒体的公信力应该是得到大家的承认的。从2003年的非典到去年的雨雪冰冻灾害到汶川大地震，一直到目前正在发生发展的甲型H1N1流感，在我们重大突发公共事件频发的状态之下，媒体应该怎么做？

　　王斌来:因为重大突发公共事件具有天然的高关注度，只要突发了，大家的焦点、目光很快就会凝聚到这个上面来，媒体在这上面，应该说你不说话等于你放弃了话语权，也等于说你放弃了社会责任，失语就是失职，媒体同台竞争，比谁抓得快、比谁看得远，比谁挖得深。应急报道是对媒体的一场大考，应急报道是一场遭遇战，怎么打成主动战，这值得研究。

　　敏锐快速反应能力

　　王斌来:应急报道离不开四种能力，一种是敏锐快速反应能力，突发事件就是突如其来，反映迟钝、消极等待往往错过时机。灾情尚不完备、事情发展到什么程度没有定论，突发事件需要特事特办，需要你综合判断，迅速作出一定的决策。对媒体来讲，力争当天策划、当晚产出。应该说去年“5.12”地震中，人民日报、新华社、以及央视，四川省内媒体，在第一时间都作出了反映，我们文字记者、摄影摄像记者用最快速度赶到一线，发回大量的鲜活报道。我们12号下午正在开策划会，立刻转换了话题，研究抗震救灾报道。当时成立了编辑策划小组，在成都成立了前线指挥部，我们实现了上下对接、前后对接和内外对接，这种快速反应使媒体在第一时间获得准确的信息，也能够了解到事件发生的真实状况。

　　刚才说网络时效更快，传播更猛，传统媒体优势在哪里呢？网络新闻的特点有三个，快、海量、多媒体。那么传统的媒体特点是什么？深、观点、独家性。具体来说，网络新闻的快餐属性比较明确，更新快，但是比较浅，传统媒体的产品相对来说是正餐，有深度、有力量，网络虽然是海量信息，但是很多信息是失真的，传统媒体的公信力要更强一些，现在这个时代应该是竞争观点，而不是仅仅是竞争信息。第三，绝大多数网站没有新闻采访权，转载比较多，传统媒体以原创新闻为主，报道节目有独家性。我们必须肯定，网站在重大突发公共事件中的作用不可忽视，也就是说它通过首页安排，各类专题对新闻报道产生了放大效应，信息传播得到了增强。

　　系统的资源整合能力

　　王斌来:第二个能力是系统的资源整合能力，重大突发事件覆盖的地域比较广，涉及比较多，如果一哄而上打乱仗肯定会出现混乱局面。编辑部门作为后方，采访部门作为前方，传统媒体以及各级党委政府的良好关系，这都是良好的资源优势，如何把资源优势化为生产力，就需要整合一下，我们通过前方记者得知一线状态，通过跑口记者得到面上的东西，然后通过后方记者策划方案，部署采访。人民日报是传统媒体，抗震救灾从社论、评论员文章等我们动用了所有栏目和署名文章，也就是说从5月13日到6月2日，我们一共刊发了言论99篇，平均每天是4.9篇，这样的总量和力度在人民日报历史上是没有过的，尤其是6月2号刊发的文章，写在抗击汶川地震之际，有一个读者有评价：我们感到都是汶川人，我们都是中国人，我们都是中华民族一份子。我想这也表达了很多读者的心声。

　　另外，主流媒体基本都有强大的网站做支撑，人民日报有人民网，报网的新闻整合强化了资源的战斗力，我们的思路这几年也在发生变化，大概经历了三个阶段，第一个阶段是报网互动阶段，报纸上了网络，这种互动应该说是一个比较浅层次的，最多增加一点的留言在报纸上登一下，第二阶段提出来报网融合，在选题策划上密切合作，很多选题在网络和报纸上同时展开的。第三个阶段，也就是未来发展方向，就是报网一体，报网作为平台，记者作为多面手，记者是合二为一的，记者同时是文字记者、摄影摄像记者，提供的资料可以供不同平台选用。

　　有序统筹布局能力

　　王斌来:第三个能力，有序统筹布局能力，重大突发公共事件每天都在发展，编辑部得到的信息也是海量的，我们必须作出选择。应急策划、统筹布局是关键，我们12日深夜明确了三点，第一个，宣传报道方针是及时准确、公开透明。第二个，宣传报道理念以人为本，第三个，版面调配的基本原则以抗震救灾为首要任务。从我们社长、总编辑，到值班副总编辑，到具体的编辑记者，都是把这三条作为最主要的内容。从5月13日开始，我们连续十几个头版头条都是反映抗震救灾的内容，这在人民日报历史上也是不多见的，为一个突发公共事件拿出这么多头版头条来确实不容易。另外，我们从5月16号开始，在第5版到第8版推出了抗震救灾特刊。

　　王斌来:我想人民日报抗震救灾报道就形成了要闻版、特刊加周刊的三大板块，要闻版侧重于中央重大宏观决策和部署，抗震救灾的特刊主要强调新闻性、感染力、亲和力，从各个角度反映求新、求快、多视角救援一线的重要进展，周刊主要突出服务性以及精神上的服务，比如说诗歌，防疫知识等方面。还有重大的引导能力，突发事件大家希望知道的信息很多，如果主流媒体上没有声音或者声音太弱，就会给谣言留下空间。现在有提出媒体和谣言赛跑，别人说你不说，别人说了你再去批驳它就很难了。我们不渲染灾情、不引发恐慌，党中央机关报的舆论风向标的作用应该是得到了体现。

　　王斌来:四川把人民日报作为救灾物资发放到救灾部队和灾区干部群众手里，我想这从一个侧面反映出舆论引导的作用，5月13日到5月16日刊发的报道称伤亡减到最低，一手抓抗震救灾、一手抓经济发展，连续发了21篇评论员文章，紧扣抗震救灾主题，引领媒体配合。这样的工作味太重了一点，但是在特殊的场景和特殊的时刻下，这样的评论正是最正确的导向和新闻观点。抗震救灾报道中，照片作用无可替代。我举两个例子，很多电视节目，包括广播、网络展现了很多生动的画面，我讲一个报纸的版面，5月15号在头版左下方登了一张大照片，这张照片是什么呢？是总理到灾区，他是遇到了一个担架上的女孩，他停下来，站在路边为这个担架让路，实际上领导人的新闻在处理上我们加了标题，标题就是让路，而且这张照片总理并不是照片中心位置，是在一边，这样处理问题也是少见的，这反映我们党以人为本、尊重生命的执政体现。

　　提高新闻品质和公信力

　　王斌来:在新闻传播方面，媒体很难在资源上进行垄断，要求我们必须提高新闻品质和公信力，不管新闻媒体发展到什么样的状态，但是公信力这一条永远不会改变，我想坚持提高公信力并不复杂，一条就是坚持真实性，你要杜绝虚假新闻，第二条是你要尊重新闻规律，不要发评论新闻。大家知道三鹿奶粉事件，有一个记者是东方早报的，他获得2008年新闻人物奖，但是他并不是第一个报道奶粉事件的，为什么这个奖给他呢？实际上因为他是点出三鹿这个名字的人，以前报道过这个事件，就是说某企业，正是因为他点了三鹿这个企业的名字，所以他获得了巨大的成功，但是从这一点来讲，也提升了东方早报媒体的公信力，我想这体现了媒体责任感十分重要，公信力高低反映出媒体综合实力的强弱。总书记去年6月20日考察人民日报社提出进一步办好人民日报，让党放心，让人民满意，这里面也包含了党报如何提高媒体公信力的一种期待和要求。 (来源：人民网-传媒频道)