同行争客源砸4家客栈 高额中介费是诱因(图)

客栈被砸得一片狼藉 记者韩亿国/摄

　　《同行争客源砸4家客栈》追踪 高额中介费诱使抢客成风

　　作为全国知名的旅游城市丽江，旺季时住宿价格成倍翻涨，怎么会出现客栈为争客源而砸店之事呢？采访发现，争抢客源的背后暗藏利益之争：由于监管存在空白，只要拉到客人送到客栈、酒店或旅游景点，就能赚取高额中介费。

　　事件回放：争客人连砸两次店

　　锦苑客栈的老板王先生说，5月10日晚，一位姓张的老顾客委托他去新汽车客运站接一个朋友。于是王先生就让儿子王雷宏去接人。

　　“张中航的客人在哪里？”王雷宏说，看到有昆明的客车进站，他才在出站口喊了一声，旁边就来了一个小伙，说不准喊客。但任凭王雷宏怎么解释对方就是不听。见接不到人，王雷宏准备先回客栈跟客人说明情况，可才走了20余米，后脑勺就被敲了一木棒。

　　随后，又来了两个女子，拉着他的衣服不让走，一阵拳打脚踢后，王雷宏鼻子当场流血。好不容易挣脱衣服，他光着身子跑回客栈，才上到3楼，那个小伙就带人来砸东西。

　　“当时我被吓蒙了。”提起10日晚发生的事，当初住在锦苑客栈、委托王老板接人的张先生说，因担心在客栈的行李，他几次想冲进去，都被警察挡在外边，并劝他另外投宿。直到次日早晨，张先生才取回自己的物品。

　　记者调查：拉到客人返高额提成

　　昨天，被砸的几家客栈已拉上警戒线。“一起抢客损害了部分人的利益，双方矛盾由来已久了。”对于客栈被砸之事，当地一名不愿透露姓名的男子一语道破“玄机”。

　　据了解，新客运站建成投入使用后，一些在村里开旅店的村民就到客运站抢客，满足自己的客源需求。后来，看到只要给客栈、景点输送游客就可以有提成，没有固定职业的村民也就盯上这个“职业”——抢客。

　　锦苑、归去来等4家客栈的老板都是永胜人，有时就在客栈外面的公路上抢客，和村民存在长期竞争关系，矛盾由来已久。早在去年就发生过一次砸店事件，只是没这次严重。一客栈老板介绍，抢客者每向客栈介绍一名旅客，30元的普间介绍费在10元左右，50元的标间则达到20元，收费标准越高的酒店中介费越高。村里开客栈的人正是看准这个利益空间，才把着客运站的客源不愿放。于是，王雷宏去接人时就发生了肢体冲突，随后又激化到砸店。

　　旅游部门：抢客有损城市形象

　　“丽江确实存在抢客现象，可我们没有执法权，虽然一直打击，但效果不明显。”古城区旅游局办公室一位姓杨的负责人说，不光是客运站，在一些景点也有类似现象。

　　“抢客行为有损丽江旅游城市形象，应该是不允许的。”杨姓负责人说，要靠旅游局自身的权限来管理是不够的，因为没有相关的法律条文来约束，在监管上也有空白，打击力度一直有限。目前已和公安、工商等相关职能部门成立了综合执法小组，专门查处抢客行为。

　　特派记者李佳健发自丽江（都市时报）