本报成都5月28日电通讯员石亿记者马利民近日，成都旅客苗女士在首都国际机场临登机前发现自己身份证遗失。眼看距离飞机起飞时间越来越近，没有任何身份证明的苗女士情急之下通过114查询拨打了成都市公安局武侯分局的24小时应急服务电话，没想到在10分钟之内就补办完了登机手续，苗女士顺利登上了回家的飞机。

　　记者在四川省成都市公安局武侯分局了解到，今年年初，该分局就推出了为群众解决急难的《全天候应急服务机制》，主要针对因身份证遗失办理登机、银行卡挂失等急需身份证明的群众，在核实其本人身份信息的情况下，为其办理临时身份证、出具户籍证明。办证中心开通了24小时热线电话，每天安排一名工作人员值守电话，为群众提供户籍查询、政策咨询、业务办理等服务。对于一些需要办理相关证件、证明的群众，只要提前一至两小时拨打了热线电话，该办证中心就会立即启动紧急服务预案，安排专人采集信息，予以最快速度办理。

　　据了解，自应急服务机制建立以来，该中心已紧急办理临时身份证16个，开具户籍证明8张，提供其他紧急咨询和查询30多起，彻底改变了以往下班之后热线无人听、急事无人受理的情况。同时，民警还告诉记者，为了急群众所急，降低个人经济损失风险，该中心还与成都各大银行建立了联系核实热线，接到群众电话后迅速核实身份，通过热线与银行及时交换信息，尽力为群众提供快捷、方便的服务。