Web2.0时代，品牌知名度及美誉度与网民舆论息息相关。“艳照门”、“天价烟局长周久耕”、“王石捐款”、“AIG高管辞职”、“拍卖兽首”、“央视大火”、“三鹿三聚氰胺”、“强生过敏门”。细数2008年网络热点事件，无论个人、政治人物、企业、企业意见领袖、政府对网络舆论的作用都越发重视。

　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过全球平均水平。同时，我国网民数达到2.98亿，稳居世界排名第一。 网络新闻使用率为81.5%，用户规模达到2.06亿人，且此数据将持续增长。两亿多中国网民，已形成不可小觑的舆论力量。且Web2.0时代网民可以对网络中任何一件他们感兴趣的话题发表意见。据统计2008年，69%的政府和企业危机来源于互联网。

　　网络热点事件舆论的产生，往往由一个议论开始，随即在众多活跃网民的推波助澜下迅速被放大传播。网民对企业的负面信息或公共危机异常敏感，使企业在短期内出现“爆炸性”舆论危机，负面信息犹如病毒一样被大量转载，并呈几何级数传播。一些非理性议论、小道消息甚至竞争对手故意散播的谣言、负面报道都会使网民对品牌产生不信任感，一个成立多年的品牌很可能毁于一旦。

　　在舆论压力下重塑品牌，挽回消费者，企业需耗费大量人力、物力，甚至有些品牌只得“重头再来”。web2.0时代网民舆论的放大作用不断增强，网民对事件的关注及快速反应程度让许多政府监控部门都为之震惊。于企业而言，没有先进的技术手段，很难全面了解、评估企业所处的舆论环境，当负面爆发时，许多企业反应迟缓，往往等企业遭受毁灭性打击时才开始进行危机公关，缺乏技术的支持，使企业错失解决问题最佳时机。

　　现下，企业迫切需要及时监控、汇集、分析网上舆情，时刻做好危机预警；并从网络舆情监测中了解网民对品牌、产品、服务的评价及需求，及时发现企业负面信息并予以内部整改，此外，通过网络舆情监测了解竞争对手的动态信息，以便企业调整未来发展方向，赢得市场先机。

　　在浩瀚的网络海洋中，全面整合网络舆情数据信息是企业品牌部门无法完成的工作，首先搜集信息的工作量巨大，其次人工监测无法科学精准地对网络舆情进行分析，因此，企业迫切需要网络舆情监测软件的支持。

　　在众多网络舆情监测软件同质化的情况下，i-Monitor网络口碑监测软件脱颖而出，为国内房地产、食品、电子商务、IT行业多个一线品牌服务，并成功监测多起“企业危机”，在第一时间为企业制定危机处理意见，避免负面扩散爆发。为何i-Monitor能够精准定位，在于i-Monitor独享专利的国内最大正负义检索词库及加权评级公式技术，区别于其他系统监测软件，i-Monitor配备了专门的口碑监测分析团队，通过专业技术人员对企业舆论信息进行“二次定位”，口碑分析师可以就客户短期需要攻破的危机信息进行特殊处理、整合分析，使企业获得最精准的舆情分析报告。

　　针对web2.0特殊网络环境，i-Monitor监测系统不断扩展监测范围，强化功能，实现“元搜索”+ “指定搜索”的全网络覆盖搜索引擎。搜索对象涵盖首页、新闻、论坛、博客、贴吧、股吧等所有类型的舆情载体，以行业标杆企业实践需求设立标准，并提供上市公司专用版本。独有国内最大的正负义词库，将所有监测到的信息自动进行区分。并通过“加权评级公式技术”进行危机度加权评级，对危机抓取迅速、准确率极高，使企业对网络舆情“优劣”程度一目了然。全天候实时搜索，形成对企业网络舆情的日、周、月、年分析报告，让企业随时掌握网络舆情动态，实时提醒监控。此外，i-Monitor 系统既能定制企业自身信息监测，也可同时实现竞争对手专项敏感事件的监测。

　　i-Monitor软件研发初期，服务于政府部门，于2008年成为国家社科基金课题《网络舆情指数体系研究》、北京奥运会安保网络舆情监测、上海世博会《网络舆情综合指数体系》、北京市公安局、北京市交管局网络舆情监测的专用配套软件。此后一直服务于国内多家上市企业，在试用期间累积良好用户口碑。

　　某知名房地产企业在使用i-Monitor软件后评价道：“现在网络舆论被不断关注并放大，企业品牌部门需要在最短时间内掌握全局，日常监测必不可少。企业突发危机时，如果没有专业的监测软件，许多连锁反应都会滞后，一个小负面不及时控制消隐掉，有可能在短短几小时就变成毁灭性的消息，而这些负面对于我们这些上市企业来说打击力度更大，所以我们在选择监测软件上更加谨慎。i-Monitor软件在使用中最大的感受就是迅速、精准、值得信赖，当它的界面提示“严重”时，我们就知道糟糕了！出了大情况！但也正因为它实时监测的便捷性，我们能够最快速度地发现问题解决问题，这就是专业软件的优势，如果是过去，我们部门的员工在网上收集整理这些负面信息就会被累死，而现在只用点击一下“生成”，一份漂亮的分析报告就会产生，我们所做的就是根据这个报告去订下一步的策略，去如何消隐负面，在负面爆发时，我们不再慌乱，这对我们工作起了特别大的支持作用，我们认为网络口碑监测是企业未来必需的一环，i-Monitor软件很有前途，一定会有越来越多的企业运用它来解决危机的。”