时间：2009-06-05 02:07来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　“焊接”医护缝隙 方便患者“出行”

　　本报讯（记者范珉菲通讯员韩澎）医生只管诊断开方，护士只管打针输液，在诊断后和输液前，往往形成了医护服务的真空，患者要靠自己跑科室完成各项检查。6月3日，记者在太原市第二人民医院采访得知，该医院在全省率先施行两个多月的病区助理制度，切实解决了这一难题。

　　今年3月，针对医疗服务中存在的“重速度、轻沟通，重技术、轻服务”现象，市二院开始推广“无缝隙服务”。该院在12个科室病区建立了“病区助理”制度，由遴选出的12名医护人员担任“病区助理”。病区助理胸佩蓝色标识，有明确的服务职责，有规范的工作流程，有严格的考评制度，负责入院接待、查房巡视、陪诊陪检、征求意见、解难答疑、心理护理、健康教育、饮食指导、后勤服务、电话随访……

　　虽然医院总体设计了一个病区助理健康教育大纲，但由于与患者朝夕相处，病区助理都还自制了一本厚厚的健康教育手册，手册里几乎囊括了所有疾病的治疗方法和注意事项，甚至包括出院病人的回访记录。

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