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上网10天欠费两千多元 3G手机套餐被疑存陷阱

2009年06月09日08:45 [我来说两句] [字号: ]

来源:法制日报
  3G来了,三大运营商也是全力吆喝着,可消费者却又懵了。因为仔细观察后不难发现,普通老百姓想玩转3G不那么容易。

  想明明白白消费?可以,但需要花费精力和时间,反复咨询,搞明白之后,一个普通消费者也可成为半个电信专家了。
想坐享其成直接用套餐?也可以,但却有可能面临让你想象不到的高额欠费。

  最近,普通电信3G用户肖先生就为自己的懵懂选择付出了代价。

  10天欠费两千多元

  手机上网10天竟然欠费近2千余元,平均每天200多元。这就是肖先生的遭遇。

  30岁的肖先生是个喜欢追求时尚的人,面对铺天盖地的3G宣传,他最终被成功“俘获”,成为了电信旗下189号段的用户,选择了其中160元包月300小时的套餐服务。

  高科技确实给肖先生带来了便利,随时随地都可以用手机上网。可一个月后,他却有个惊人的发现,自己4月份的费用竟然高达2500余元,扣除掉套餐费,欠费高达2300多元。这是怎么回事呢?心急之下,肖先生拨打了客服电话,终于搞清楚自己身陷巨额欠费的原因。

  “160元包月300个小时,但是问题在于这300个小时不包括所有的上网时间。”据肖先生解释,电信行货手机上的上网接入点有“互联网”和“互联星空”两个,当手机连接到后者时所产生的费用并不计算在300小时包月费用中,而只有选择“互联网”接入点时,上网时间和费用才会被计算在包月时间内。

  但有趣的是,电信定制的3G行货手机的默认接入点均为“互联星空”,而水货手机的接入点才是“互联网”,也就是说,目前电信3G上网卡用户如果用水货手机上网,并不需要多花钱,但如果用电信自己的行货天翼3G手机上网,就有欠费停机的风险。

  “更让我气愤的是,"互联网"和"互联星空"这两个上网接入点的拨号号码均为"#777"。而这一切都没有事先说明,我是在完全不知情的情况下被套的,不知不觉间就坠入了人家所称的漏洞,可谁敢说这是漏洞,而不是陷阱?这还不够,按照电信的规定,上网无论几秒都按一分钟算,而且根本别想着查询上网总时长。”肖先生很无奈地说。

  普通消费者须谨慎

  3G来了,蓬勃发展。可又带给老百姓多少实实在在的好处呢?“我觉得不管用哪个运营商的产品,问清楚资费非常重要,尤其是以为什么都懂,不问清楚拿来就用,还是要悠着点”。有这个看法的人显然不在少数。

  选择哪个适合的业务套餐?用3G跟现在会有多少资费差别?稍微用点心的,都会得出“3G现在仍不是咱们普通人用得起、用得了”的结论。看来,3G面向的并非是广大消费者,怪不得广告上都是丁磊、李开复之类的成功商务人士,老百姓就先不要想“畅游3G”了。显然,资费和手机的价格是推广3G业务的关键因素。

  然而,目前运营商出炉的资费套餐都远远超出一般大众所能承受的范围。也许是意识到这一点,近日,中国联通宣布,在3G试商用期间将会提供通信费5折的优惠。

  但这次打折随即引起小小的争论:今年9月之前提供5折优惠,9月之后呢?这会不会又是一个“坑”?要知道,3G时代的运营商采用的网络制式都不一样,选择某个3G套餐就意味着选择了某个运营商,需要购买特定制式的3G手机,因此选择时必须要谨慎。

  如何选择,皮球又踢给了消费者,要想全面了解各种资费标准、各种套餐,粗略估计,不下几十种排列组合。这对普通人来说,无疑是不可能完成的任务。记者曾问过身边多位曾对3G发生兴趣的消费者,他们最终都因为资费价格过高、搞不清楚套餐内容而无奈止步。

  不可否认,3G时代是大势所趋,但是眼下,在铺天盖地的广告攻势之下,很多普通消费者不得不用“理性消费”、“谨慎消费”来提醒自己抵抗住“忽悠”。

  3G不应只是一个由运营商竭力打造的“明天”,不应是一场3G运营商们自导自演的独角戏,更不应成为消费者不得不做的选择题。

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