杭州环北市场赔礼道歉 开除打人保安并赔医药费

　　浙江在线06月15日讯 从6月3日发生纠纷那天起，整整过去12天，环北保安打人事件终于落下帷幕。经派出所调查调解，事件为保安过错，市场应赔礼道歉。

　　昨天，两名打人保安被开除。

　　处理结果：

　　打人保安被开除

　　“出来了，出来了，派出所终于协调好了。”前天下午，周海中给记者打来电话，他父亲在环北市场劝架时，无辜挨打的事情有了结果。

　　“星期五的时候调解结束，市场管理处的楼副经理和我们一起去的派出所。”周海中的心事终于能放下了。

　　楼副经理代表市场，当场向周家人赔礼道歉，承认管理不当，同意赔偿医疗费4000元。

　　“我们对处理结果比较满意，他们态度还是很诚恳的。”周海中说，“但具体还要看行动，希望市场今后不再出现类似情况。”

　　昨天下午，两名打人保安被正式开除。

　　“两个保安在我们这里做了5年了，业务还不错。这次太冲动了。”红楼集团宣传教育中心负责人陈迪辉说。

　　“我们也在市场里重申了要求，保安绝对不能动手打人，”陈迪辉说，市场人多，管理起来不容易，希望商户也能体谅一下。

　　陈迪辉说，这次的事情也是一次很好的教训，为了杜绝再次发生类似事件，市场已经联系了长庆派出所，准备给所有保安进行系统培训。

　　记者调查：

　　保安要学会适时解压

　　环北保安打人事件发生后，记者走访多个市场进行调查。通过众多保安的讲述，记者发现，保安工作的确比较难，要承担的压力和风险也不小。如何解压，上岗前接受系统培训很重要。

　　山东人刘斌，1996高中毕业后来到杭州，做了5年保安，最近来到四季青服装市场。

　　“很辛苦，坦白说，做保安是出来打工后最辛苦的一种工作，我到现在也不敢和家里人说。”刘斌的脸晒得很黑，“每天工作12个小时，强度大、压力大。市场规矩多，商户没做好，我们会扣钱。我们去和商户说，还要被商户骂。”

　　5年来，刘斌学会忍让，工作时尽量用商量口气。“现在很多做生意的年轻人还是不错的，好好说，他们愿意听，也挺尊重我们的。”

　　心情低落时，刘斌喜欢和同事出去喝个小酒，聊聊天。刘斌说，碰到纠纷，如何忍让的经验他已经摸索出来了。

　　33岁的杭州人汪建刚，做了10多年保安，现在是队长。

　　“我们保安其实都很单纯。”采访中，汪建刚说的最多的就是这句话，“他们想得到肯定和赞扬。”

　　就在前两天，汪建刚手下，负责通讯市场的队伍里，有一个保安被打成重伤。“光医药费就花了一万多。保安在整个过程中，不还手不还口。我们特地表扬他，还颁发了委屈奖。”就这么一个小小的肯定，这名保安很快就振作起来。

　　“事情起因很简单，就是经营户车子没停好，我们保安要求重停，结果被打了一顿。”汪建刚说，“同样因为停车问题，我们还有一个保安也被打过。现在在这个问题上，纠纷最多。”

　　为了开导保安，汪建刚经常和他们谈心。保安公司还会替员工订阅杂志、组织文体活动。“我不否认保安队伍里有些人素质不高，容易冲动。但我相信，只要经过系统培训，经常关注他们内心，冲动也会减少。”这一点，最让汪建刚得意。