聚焦和谐警民关系

　　本报记者 胡新桥 本报见习记者 余飞 本报通讯员 黄庭松

　　“为什么我们现在交通便利了，离群众的距离反而远了？通讯发达了，同群众的交流沟通反而困难了？干部的文化水平高了，做群众工作的能力反而降低了？”面对构建和谐警民关系这个课题，湖北省公安厅连发三问。

　　“这里面，不单是作风不实的问题，更重要的是对群众缺乏感情，做群众工作的能力不强。”通过“大走访”，湖北省公安厅“访”出了答案：“构建和谐警民关系，需要改进服务质量，密切与人民群众血肉联系。”

　　提速深化为民意识

　　荆州市公安局行政审批科，设在荆州江津西路投资广场二楼。服务大厅内，电话振铃声和电脑键盘的敲击声响成一片，10余名工作人员正在紧张而有序地忙碌着。

　　在公安行政审批科的墙面上，张贴着办证项目、收费标准和承诺日期。承诺日期一栏已经连着打了好几个补丁，记者询问得知，这是因为承诺日期在一次次缩短。

　　“以前公安行政审批项目，需要申请人拿着各类材料到处跑部门，现在申请人只需要将资料准备好，交至行政审批中心，并在承诺日结束前来领取就可以了。”谈到服务提速，行政审批科科长张升说，我们之所以在审批过程中，要求一次次提速，目的就是要给群众提供更大的便利与更好的服务。

　　在为企业和群众节约了时间的同时，闲不住的科室人员又在创新服务上开始动脑筋。为企业发展开辟绿色通道提供各项优惠政策，为贫困户、孤寡老人、在校学生办理户口提供上门服务，实行“一窗口受理、一站式服务、一条龙办公”，从而有效地提高了办事效率，缩短了办事时间。

　　在张升的办公桌上，记者看到一张贴在电脑显示器上的字条，一共有20个字：“公仆意识、进取意识、效率意识、和谐意识、形象意识。”张升告诉记者，这是行政审批科成立之初领导的要求，现在已成为自己的工作目标。

　　“构建警民和谐关系，需要公安部门切实维护群众的权益、加深群众感情。民警要了解群众有哪些意见，只要是人民群众合法、合理的诉求，公安机关就应当积极主动提供服务。”湖北省荆州市委常委、政法委书记、市公安局局长张其宽说。

　　问安化解警民隔阂

　　5月11日下午4时，村民一声吆喝，200多名男女老少都冲出村子。他们操起扁担、锄头帮助民警把逃跑的歹徒围在山上。最后，几名年青力壮的村民与两名民警一道将持刀的歹徒抓住。

　　荆门市公安局民警云祚华向记者讲述了这个故事。

　　“要是以前，村民们可能会认为抓坏人是民警的事，民警管治安，他们看治安。”云祚华说，“曾有段时间，只要出现治安问题，村民就说民警工作没做好，现在大家会觉得是自己觉悟不高，对治安工作袖手旁观。”

　　是什么化解了警民隔阂？答案就一个字：问！今年以来，荆门市公安局科学统筹警务，积极服务群众，建立了春问“耕”、夏问“暑”、秋问“收”、冬问“寒”的“四季问安”和谐警民关系长效机制。

　　4月16日，荆门市市委常委、政法委书记、市公安局局长田昌兵驱车赶往20公里以外的湖北大峪口化工有限公司。田昌兵是来“问”治安的。

　　企业建议，能否建立警务工作站，整合民警室与内保力量。

　　很快，荆门市公安局采纳了这个建议。警企联手将驻厂民警室、保安室、消防室与医务室整合，成立大峪口警务工作站。警务站实施“一站四室”的工作模式，为企业提供“零距离问安”。

　　现在，在大峪口警务工作站，2名民警、49名保安、8名消防员和4名医护人员统一调度，协同作战。当地群众说，我们这儿的安全更有保障了。