车辆被盗 GPS“装聋作哑”

　　车主要求导航公司赔车诉诸法庭，记者调查发现GPS导航行业鱼龙混杂

　　深圳新闻网讯 车辆被盗，GPS导航报警设备竟“装聋作哑”，车主向导航公司报告后，公司也无法远程切断油路、无法采取定位跟踪等措施。

　　案情回放

　　车被盗GPS无法定位跟踪 2004年12月13日，刘先生在自己的车上安装了由领×通公司提供的GPS导航报警设备，约定，刘先生每月缴纳服务费人民币80元，领×通公司则提供车辆定位、远程跟踪、非法断线报警等服务。

　　2007年8月28日下午4 时40分，刘先生驾车去接孩子时，将车停靠路边，没有熄火。当2分钟后，刘先生接到孩子返回停车地点，即发现车辆丢失，于是立即电话告知领×通公司。但是领×通公司无法对车辆采取定位跟踪等措施，最终失车没有追回。

　　该车丢失后，刘先生从保险公司获得了80%的赔偿。随后，刘先生又以领×通公司提供的产品及服务存在质量问题，向法院提起诉讼，要求领×通公司赔偿车价20%的损失共计人民币13696元并退还服务费人民币320元。

　　一审判决：

　　导航公司只赔服务费

　　一审中，被告领×通公司认为，双方的合同关系为产品质量和服务合同关系，即原告购买被告的报警设备产品并缴纳服务费，被告提供车辆导航报警等服务。但是报警设施之所以失效，是因为刘先生未熄火、未关锁车门，使车辆处于正常行驶的状态下，被盗窃分子利用机会进入车内，并对车内的报警设备进行破坏，造成领×通公司无法再对车辆采取定位跟踪等措施。由此，刘先生自身存在重大过失，其诉讼请求没有依据。

　　一审法院认为，即使盗窃分子是通过合法手段进入车辆，根据双方的协议，报警设备非法断线亦会报警，而且领×通公司并没有提供涉案车辆曾经被非法断线的报警的证据。报警设备被非法拆除只是其猜测，没有证据证实。因此，领×通公司应当承担相应的违约责任，但赔偿范围仅限于车载机的价值和服务费，因此判令领×通公司赔偿刘先生服务费人民币320元。

　　上诉：

　　购买服务就为防盗

　　刘先生对此判决不服，提起上诉，其理由是，一审法院认定“赔偿范围仅限于车载机的价值和服务费”，则有悖法律规定。

　　刘先生诉称，领×通未能提供约定的智能防盗、车辆定位、远程跟踪、油电路控制等服务。他购买领×通公司的产品，包括GPS产品本身及相应的服务，而不仅仅只是80元/月的服务，领×通公司提供的GPS产品本身及相应的服务，都没有达到双方约定的标准，而《合同法》规定，违约方应当赔偿对方因违约而造成的损失，所以领×通对他丢车应该予以赔偿。

　　刘先生还称，他购买领×通公司产品的目的，是保证车辆不被盗窃，如果产品达不到这一目的，签订合同的目的根本不能实现，他购买该产品就没有任何意义。因此，如果法律不支持他的赔偿要求，表面上是减轻了被领×通公司的责任，实质上，将对GPS行业造成十分严重的后果，谁会购买不能实现最基本目的的产品呢？

　　法官当庭为双方主持调解,但领×通公司拒绝调解。案件正在进一步审理之中。

　　庭外调查

　　GPS导航仪市场混乱

　　记者昨日从一些大品牌GPS导航仪公司了解到，如果导航仪质量合格，那么即使被非法断线，同样会发出警报声提醒车主。但是，如何证明自己的GPS质量合格，商家却没有人能说得清。

　　记者昨日在华强北多家电子市场调查，发现市场上的GPS导航仪鱼龙混杂，品牌繁多甚至完全雷同。如名为“卫×”的导航仪，就有两家不同公司在生产销售，名为“E路×”的有3家不同公司在生产销售，同时市面上还有多种同名产品，无任何厂名、厂址标识。

　　今年2月，广东省质监局公布的抽检结果显示：对广州、深圳市面抽检的40个批次的GPS导航仪中，有21个批次产品经度、纬度误差大，无法进行定位精度的检测。不合格产品大多没有正规注册，也没有经过安全认证，很多品牌甚至连产品铭牌都没有，没有生产厂家信息。

　　某大品牌导航仪公司有关工作人员告诉记者，作为涉及用户人身和财产安全的特殊产品，生产和销售GPS导航仪，曾经有一段时间，要到公安部门备案，审核通过资质后，才能从事经营。但是后来政府减少行政审批事项，放开了该行业的进入门槛，市场上就陆续出现了各种GPS导航公司。

　　曾在中国卫星通讯公司工作的李先生告诉记者，很多小公司盗用该公司的卫星导航，2006年，该公司经常接到使用假冒“卫通”导航仪的客户投诉，反映导航不准确等问题。2006年，深圳市消费者委员会也接到投诉，冒充某知名GPS导航仪的“山寨”公司老板卷款逃跑，留下数百客户，无法继续得到服务。

　　所以消委会提醒消费者，购买GPS导航仪时，一定要选择有合法资质的正规大公司，并且求证这些公司的真实性，切勿购买“三无”产品和“山寨”产品。（记者王鹂鸣）