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白领投诉外卖吃出铁丝棉花 记者暗访找地址(图)

2009年06月19日13:46 [我来说两句] [字号: ]

来源:深圳新闻网-深圳晚报
在中心区的一些大楼下,每天中午都可以看到吃外卖的白领

黑外卖制造大量白色垃圾
黑外卖制造大量白色垃圾

  俗话说,人是铁饭是钢,吃饭是多么重要。深圳CBD就餐难是众所周知的事情,本报曾经以《CBD之困:“白领”遭遇吃饭难》为题,对此进行了报道,不过问题至今没有得到解决,反而产生了另一个问题:黑外卖趁虚而入。近日,本报记者就CBD的黑外卖问题进行了广泛的调查,发现数量众多的黑外卖多出自城中村出租屋内,无证无照,卫生条件相当差,质量难有保证。

  白领投诉

  吃外卖吃出铁丝棉花

  在卓越时代广场上班的白领刘先生向本报投诉,近日他叫了一份外卖,没想到吃着吃着,竟然吃出了一根长长的铁丝,把嘴都扎出了血。

一看就知,是刷锅的铁丝球上掉下来的。刘先生气愤地说,这说明做菜时,锅根本就没有洗干净;如果他不小心把铁丝吃进去了,很可能把嗓子甚至食道刮破。

  刘先生当即与这家叫“山味湘江”的外卖进行了交涉,但对方除了口头道歉及承诺再免费送一份同样的外卖之外,并没有答应任何赔偿要求。下了班后,刘先生决定拿着证据去餐厅找他们。外卖菜单上写着餐厅的地址是:华亿花园二期东座17号。刘先生想,这应当是一个比较高档的社区,餐厅也应当比较高档。但当他问“160”地址时,对方说并没有查到华亿花园,刘先生又在网上搜索,同样没有找到这个地方。刘先生再打外卖餐厅的电话,问他们地址在哪里,对方开始说华亿花园,当刘先生说并没有这个地方时,对方就把电话挂了。刘先生这时恍然大悟,自己是遭遇黑外卖了。刘先生于是把抽屉里一沓外卖单统统找了出来,发现这些写着××花园的外卖单,地址全是假的,无论上网还是打160咨询,均无结果。

  在大中华上班的周先生也有过类似遭遇。周先生说,因为天气热了,不想下楼,就找外卖单打电话订餐。不久前的一天,在吃一个送来的外卖时,竟然吃出了一团棉花,顿时恶心得吐了。拿来外卖单仔细一看,才发现了很多猫腻,外卖单上的地址是“彩田路某某花园一期”,小区附近这一块他很熟悉,根本就没有这个花园,这时他才知道自己遭遇了黑外卖。

  记者暗访

  冒充客户找黑外卖地址

  刘先生手里拿着一大沓外卖单。为了找到黑外卖的地址,刘先生以一名客户的身份与“山味湘江”取得了联系。接电话的是一名自称老板的先生。以下是两人的对话(手机用扩音)。

  刘先生(下称刘):是山味湘江吗?你们是不是做湖南菜的?

  老板:以湖南菜为主,也有川菜。

  刘:我们公司大部分是湖南人,不少员工订过你们的餐,大家都说味道不错。因为分开吃比较乱,我们公司决定集体订餐,在你那里预订有什么优惠吗?

  老板(声音显然有些激动):可以呀,优惠我们可以谈。

  刘:怎么去找你们呢?

  老板:你们有多少人?

  刘:60多个吧。

  老板:你们公司在什么位置?

  刘:中心区。

  老板:中心区哪栋大厦哪个公司?

  刘:你问那么清楚干什么?你想不想做?

  老板:当然想做,我可以到你们公司去谈。

  刘:还是我去找你们,因为老板说不但要便宜,也顺便考察下环境,不然的话,员工吃出了问题,做老板的也不好交待嘛。

  刘先生问老板,是不是华亿花园二期东座17号,他连忙说,不是了,最近刚搬了家,在福田中医院这边,布尾村内。刘先生问他为什么要搬家?他说那边费用太贵了。

  黑外卖卫生条件恶劣

  之后,记者以刘先生的身份好不容易才在布尾村的一个巷子内找到了“山味湘江”。而所谓的“山味湘江”其实是一个无牌无证的小店,只有七八平方米大小。巷子内污水横流,发出一股腥臭味,不远处是几个类似的小店。

  老板30多岁,他说,他们主要做外卖,一天几十份,主要集中在中午,晚上很少,周末也很少。记者问他有没有营业证、卫生许可证,他笑了笑说:“在办,正在办。”又说,其实有那些并不一定能保证卫生,他们都是做长期客户的,卫生绝对没有问题。

  记者注意到,一些蔬菜就堆在餐厅的地上,菜的叶子不是很新鲜,而一个塑料桶里装着几条显然已经死了很久的罗非鱼。生姜、大蒜等也堆在地上,有些生姜已经烂了。记者表示要到厨房看看。老板犹豫了一下,还是把记者领了进去。

  进厨房的门非常狭小,连记者不高的个子都要低着头才能进。里面两名厨师正在忙着炒菜,一股刺鼻的辣味。厨房只有几平方米,站了4个人之后,已经没有别的空间了。记者发现,就在脚边,有一桶油,竟然是用开放的塑料桶装的,底下沉积着一些黑乎乎的东西。厨房有3个灶头,均是黑黑的,装辅料及油盐的盒子,看上去也是十分脏。因为里面很热,两名厨师均打着赤膊。而在不远处的一个小门外,一名妇女正在洗菜。令人吃惊的是,透过那扇小门,可以看见里面有一个蹲式的马桶,那里竟是厕所。

  地址上的花园均属城中村

  从“山味湘江”出来后,记者又拨通了一家叫“品味”的黑外卖。老板是一名妇女,外卖单上标明地址位于海域城,但她告诉记者,她的餐厅位置在石厦北。记者同样在一条巷子内找到了“品味”,“品味”同样是无牌无证。这名老板对记者说,石厦北很多像她这样的餐厅都做外卖,中心区的外卖,大部分出自这里。

  她说,她的外卖大部分在15元以下,也有七八元的,七八元的主要针对工人,10元以上的主要针对白领。记者把头伸进厨房内,她有些紧张地说:“不能看不能看!”她说厨房是秘密,说着她随手把门关了。记者还是一眼瞥见了厨房的面貌,里面连个抽油烟机都没有,墙壁黑乎乎的,蒙着一层油烟,而几个装辅料的碗,竟然也蒙着一层油烟,一把放在灶头上的菜刀,沾着许多菜叶,地上则是一层黑乎乎的水渍。

  从“品味”出来后,记者又拨通了多家黑外卖的电话,发现他们所说的地址与菜单上的地址都不一样,菜单上的地址一般是某某花园,而真实的地址都在城中村,均属无证无照经营。更为恶劣的是,有的黑外卖还冒充正规的餐厅送外卖。李先生说,近日他在CBD叫了3份菜单上写着“农家冲”的外卖,一看,饭菜质量相当差,肉都是黑的,根本不敢吃。记者分别致电CBD附近的新洲、彩田南、石厦3家“农家冲”分店,前两家表示,他们从来不送外卖,后一家表示他们从来不往CBD送,因为太远。李先生告诉记者,他叫外卖的那份菜单,“农家冲”地址位于中心区内,看来是挂羊卖狗肉的冒牌货。

  律师说法

  黑外卖造成食品事故将担责

  针对CBD黑外卖的问题,记者以一名消费者的身份向市卫生监督所进行了投诉,接线小姐告诉记者,根据《食品安全法》,餐厅一定要许可经营,黑外卖属于无证无照经营,可向城管部门投诉取缔。如果出现卫生问题,个人可与餐厅协商赔偿,或直接向消委会投诉。卫生监督部门只能对有卫生许可证的餐厅进行监督。她建议市民,为了自身的健康,请选择正规的餐厅就餐。

  对于黑外卖屡禁不绝的问题,上海锦天城律师事务所深圳分所合伙人、深圳十佳辩护律师徐飙认为,我国目前还没有明确的法规可以针对“黑外卖”进行严厉处罚,根据我国刑法对非法经营处罚的标准,处以违法所得1倍以上5倍以下罚金,这对“黑外卖”来说,显然意义不大。况且非法经营者们东躲西藏,很难找到充足的证据。不过,徐律师认为,黑外卖显然属于无证无照经营,有关行政执法部门,可依法对其进行取缔。黑外卖如果造成食品卫生问题,严重的,比如出现重伤甚至死亡事件,将承担刑事责任。

  保安讲述

  会展中心成黑外卖重灾区

  在会展中心,记者曾经见过这样的场面:除了参展和看展的,到处都是送盒饭或卖盒饭的人。白色的饭盒丢得到处都是,垃圾桶内及周围,饭盒堆积如山。

  昨天,记者再次来到会展中心,因为没有展览,这里显得十分安静。在一个出入口,一名保安员告诉,前几天汽车展,满地还到处是饭盒。他说,每到有展览的日子,南门到处都是卖盒饭的人,有的是自行车拉过来的,有的是电动车拉过来的,还有一些是三轮车拉过来的。大部分的盒饭出自石厦北、皇岗村等城中村,黑外卖居多,因为知道参展或看展的人流动性大,这些饭菜的质量更加难保证。

  记者在CBD注意到,翡翠轩鲍翅城、北海渔村、蕉叶泰国美食等高档餐厅非常好找,酒店也有一些商务套餐可以选择,但这些套餐最低都要30元,白领阶层难以承受;而在深南大道以南的商务片区,有七八家快餐厅,其中既有麦当劳、嘉旺等连锁餐厅,也有港式茶餐厅,兰州拉面馆,不过千百个座位很难满足CBD越来越膨胀的人口,黑外卖于是趁虚而入。

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