女子城管队员热情为摊主搬运违规摆放货品

　　漳浦县“城管玫瑰”的执法经

　　高挑的身材、飒爽的英姿、亲切的笑容……这阵子，细心的漳浦市民会发现， 在县城区各主要路段上，经常可以看到一支身穿统一制服、迈着整齐步伐的女子执法队伍，她们面带微笑地制止市民的不文明行为，态度亲切地纠正商家违规经营，市民们称她们是“城管玫瑰”。

　　这9朵“城管玫瑰”平均年龄27岁，其中本科学历5人，其余4人为大专学历。上岗前，队员们不仅经过了近一个月的军事化训练，还进行了城市管理法律法规、日常外语使用、网络信息和公文写作、礼仪等方面的培训。

　　在“城管玫瑰”中，余雅文年龄最小。1985年出生的她，言语中却透出沉稳和干练。她说，这份工作没有想象中的轻松，即便是双休日和节假日，大部分时间都交给了工作。有时累极了，会发几句牢骚，但只要有任务，还得“拉得出、打得响”。

　　作为女城管，外界总有诸多质疑的声音伴随着她们，说她们只不过是“花瓶”摆设。对此，林荣梅回答：女城管的形象，要靠自身的行动来树立。

　　在青年路的某小区门口，以前常有一个女小贩在卖竹笋，竹笋皮扔得到处都是。一开始男城管采取口头警告等教育处理，但是女摊贩依旧我行我素。男城管动起真格，要暂扣物品，这位无照摊主撒起泼来，坐在地上又哭又骂，场面着实尴尬。这时，林荣梅赶到现场，上前去扶女摊主，竟被她打了几下。

　　林荣梅说，当时心里真不是滋味。但她还是和队友们一起耐心地说服，直至摊主心甘情愿接受处理。

　　“女队员更具亲和力，更能发挥表达能力强、耐心细致和富有爱心的优势”，县城管执法局副局长涂平辉说，这正是招收女城管的初衷。他认为，城管执法过程中，特别是违法当事人中有些是女性，男性执法队员不方便处理时，女执法队员更显现独特优势。男女执法队员相互配合，优势互补，有利于缓解执法中产生的矛盾，降低执法难度。

　　“锦惠阿妹，进来喝杯茶、歇歇脚吧，看你们一天到晚多辛苦！”曾经被纠正过几次的水果店老板在跟“城管玫瑰”打招呼。

　　这家水果店过去经常占道经营，屡教不改。女城管来了之后，主动帮忙将摆在店外的水果抬入店内，还拿起扫帚将路上的水果皮清扫干净。看到队员忙上忙下，店主过意不去，终于改变了态度。店门口变干净了，生意自然做得更好。现在，老板和女城管成了朋友。

　　刚开始时，与沿街店铺、流动摊点的经营者打交道，女城管偶尔会遭到冷言冷语。这时，她们仍耐心地劝说，等对方慢慢地消气。没过多久，原本不愿意和她们打交道的也会主动上前打个招呼，街面的卫生环境也大为改善。

　　“市民对城管工作理解了，也就是对我们付出的最好回报。”一位女队员说。

　　“她们也很辛苦，天气这么热，每天还要巡逻好多次。”麦市街一家杂货铺店主说，有女城管每日巡逻，一些违规行为刚一出现就被制止，沿线的违法行为也少了。

　　如今，这9朵“城管玫瑰”已成为县城管执法中的一支重要力量，每逢县里重大活动和重要任务的保障工作，巡查在重要区域、重要路段的她们，已成为当地一道靓丽的风景线。（陈毅聪 邱耀斌 陈淑丽 陈艺华 文/图）