本报讯(通讯员刘玉娟)近日,天津武清泽源木业有限公司为国家电网天津武清公司送来一面“热情服务,廉明高效”的锦旗,对该公司提供的“优质、方便、规范、真诚”的服务表示感谢。
泽源木业原址位于东丽区,后被武清区得天独厚的经济环境和良好的用电环境所吸引,落户于武清区河西务产业功能区。
3月14日,该公司在武清客服中心大厅办理了用电申请,客服中心积极运作,仅一天时间就制定出符合客户需要的供电方案。后来客户提出受金融危机影响,综合各方因素考虑,要将原申请的500KVA变压器修改为400KVA。此时该客户手中已经积压大量订单,若因电工程不能按原计划及时竣工,将会损失惨重。工作人员了解到情况后,立即为客户开辟了业扩报装“绿色通道”,仅用两天时间就为用户重新制定了供电方案。在客服中心的积极协调和施工部门的通力配合下,泽源木业从申请用电到工程竣工仅用了33天的时间,客服中心以实际行动践行了国网公司“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺。
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