广东联通严禁各类人员拷贝客户信息

　　马勇、韩勇

　　本报讯 记者马勇、通讯员韩勇报道：针对电话诈骗日益猖獗的形势，广东联通有关负责人昨天接受记者采访时表示，该公司在治理垃圾短信、保护用户信息安全、防控异常话务流量等方面加大力度，并积极配合省公安厅、通管局等部门针对此类案件的协查要求。

　　公司推出防火墙 用户可设黑名单

　　广东联通早在2006年即推出了垃圾短信免费举报站，具体方式为：用户将垃圾短信发送号码和垃圾短信内容一并发送到“10010010”，联通在确认为涉嫌违法的非法短信后，会转至公共安全部门进行处理；如果是合作服务商平台违规发出的骚扰短信，联通会视情节轻重对相关责任SP进行通报批评、停业整顿、业务下线、罚款乃至解除合作等处理。

　　从去年开始，广东联通把综合治理群发违法诈骗有害等垃圾短信息作为重要工作。首先，从接入制度和接入审查中防止为非法信息服务商提供接入；其次，健全运营监控手段，建立对非法信息的发现机制；再次，建立健全提供非法信息的处理机制。

　　另外，广东联通还鼓励用户通过自行设定黑名单或白名单来确认自己拒绝接收或同意接收的短信号码，以保障用户不被不明信息骚扰，2008年6月还推出了短信防火墙功能，帮助用户从技术上屏蔽垃圾短信。

　　监控异常话务量 内部泄密将严惩

　　很多电话诈骗之所以得手，是因为事先获得了受害者的个人信息。为保障客户信息，今年中国联通先后下发了《关于进一步加强中国联通用户信息安全管理及明确用户资料保存期限的若干业务规定的通知》等系列文件，对客户个人信息安全管理做出了明确规定。

　　为了适应当前外部严峻的信息安全形势，近期广东联通再次明确和强调了六个方面的保护措施，其中最重要的是加强对直接接触客户个人信息的前后台人员工号（账号）的权限管理，严格工号（账号）申请审批制度；定期更改操作密码。此外，对客户资料、各项业务通知、业务资料、公司文件等由专人做好接收登记和保管；严禁各类人员擅自拷贝、外传客户信息数据；最后，加强对合作代理商、内容服务提供商等合作方的保密制度管理，并建立严厉的惩罚措施。

　　广东联通表示，目前发现的电话诈骗案，很多来自无主叫、虚假主叫或不规范主叫、无主话单号码，因此，他们一直将监控异常话务流量、打击不规范话务行为作为防治电话诈骗等犯罪行为加以防范，建立起了由多个业务部门协同负责的防控体系。