中国社科院社会学所研究员，群体性事件专家单光鼐：网络时代每个人都可能成为信息渠道，都可能成为意见表达的主体。有个形象的比喻，就是每个人面前都有一个麦克风。这些年我一直在考察群体性事件，我有这种认识，凡是群体性事件发生，首先都应该尽快地公布实事真相，把真实的情况向老百姓公布，不要掩饰，不要粉饰，更不要说谎！凡是做到这样的，都能够比较快地平息群众的情绪，取得群众的谅解！将事情缓和下来，最终求得问题的解决。但是凡是遮遮掩掩，不向群众说真话，就往往适得其反，既不能平息群众的情绪，反而激起群众更多的猜疑和怨愤。

　　网友默客：值得反思的不仅仅是警方初步认定的死因，难获死者家属认可，进而彼此沟通失效，再演变成极具破坏性的群体事件。对此，我们还不得不深问：对于此类纠纷正常的解决机制在哪里？为何死者家属总是选择了诉诸街头抗争这种非正常的方式来寻求其心目中的公正和真相？尤其值得深思的是，类似的街头抗争何以总能一呼百应、迅速形成群体性事件？

　　网友昨天：妥善对待群众的诉求，建立便捷的民意畅通渠道，实行严格的责任追究制度。只有这样，老百姓的情绪才会得到疏导，社会的和谐稳定才能形成。