一卡通公司承认给顾客造成不便

　　《一卡通两年不充值便遭锁定？》追踪

　　本报讯 市政公交一卡通两年不充值就会遭锁定，乘客需要去充值点重新激活或者继续充值才能正常使用。原本想少去充值点而大额充值的顾客认为，这种规定“让原本省去充值麻烦的人增加了麻烦”。

　　本报报道见报后，对于为何设置一卡通充值有效期的疑问，北京市政交通一卡通有限公司的汪先生昨天上午解释说，市民每购买一张交通一卡通，都会在一卡通公司的结算中心生成一个账户。为了保证后台的结算速度，如果账户两年都未充值，即被归入“睡眠卡”，用户再使用须到网点进行激活。“一卡通使用至今已发卡2900多万张，每年新增卡还有六七百万，如果不定期对长期未充值的卡进行清理，会造成后台无限扩大，并影响每日一千多万交易量的结算速度。”

　　一卡通被锁定的乘客王女士说，自己充值时并未得到工作人员提示，自己对于有效期的问题确实不知情。记者在调查中发现，大部分一卡通用户对充值2年有效期这一规定并不了解。汪先生解释说，一卡通在充值凭条上也打印有充值的有效期。“可能当时市民购卡时未关注相关规定，而且近期来看，网点在充值、售卡时对有效期的提示不够，以后也将加强宣传。”汪先生同时对一卡通被锁定给市民王女士造成的不便表示道歉。

　　“我也觉得像我这样的情况可能比较个别，但这也确实是个问题。”昨天，当记者向乘客王女士转述并解释造成一卡通被锁定的原因时，王女士表示，对于一卡通公司的解释她能够接受，但其实一卡通公司锁定用户的条件应当可以适度调节。王女士建议说，一卡通锁定的条件是两年不充值，其实一卡通公司可以对长期不使用的卡进行暂时锁定，平常用得较多，充值金额较大一时花不完的卡应当区别对待。北京青年报