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成龙咖啡停业会员退卡难 工商部表示应提前告知

2009年07月07日16:13 [我来说两句] [字号: ]

来源:北京晚报
李刚摄
李刚摄

  本报讯(记者杨滨)刚开了不到两年的成龙咖啡馆最近突然悄无声息地停业了,一些此前购买了消费卡的会员遭遇退卡无门。这家由明星成龙在内地开办的首家咖啡店开场时风光无限,成龙曾到场揭幕,并为顾客端上咖啡。今天上午,北京市工商局12315相关负责人表示,目前尚未接到市民的反映。海淀工商已着手与咖啡馆方面联系。

  昨晚8时许,记者在新中关购物中心一层看到,成龙咖啡馆圈锁锁门,成龙的纸牌人依然屹立,门店附近还有成龙推销咖啡的广告,但店内黑着灯,店堂内桌椅等设施都在,门口也没有任何有关停业的通告。

购物中心方面证实,成龙咖啡馆6月23日就已停业,并决定撤店。但停业前,咖啡馆方面没有将相关情况通知购物中心管理部门,也没张贴停业告示。

  有位5月份交钱入会的顾客,买了1000元面值的会员消费卡,目前尚余800多元,他曾尝试与咖啡馆经营方联系退款事宜,却未能成功。新中关购物中心工作人员表示,退余额等善后事宜,顾客需与咖啡馆方面直接联系,商议解决。

  另据媒体报道,成龙的经理人苏伦称,成龙退股之事已进入法律程序,可能下层职员不知情,仍进行推广宣传,馆方现时已着手全数退款工作,相信很快会圆满解决此事。

  今天上午,市工商局12315相关负责人告诉记者,目前尚未接到有市民对成龙咖啡馆的投诉。但该负责人表示,停不停业是经营者的自由,但通知会员和退赔预付费用则是不可推卸的义务,如果经营者出于自身原因比如地址变更、合同终止等而停业,都应该提前告知消费者。据悉,海淀工商部门正在与咖啡馆联系尽快解决消费纠纷。

  位于新中关购物中心的这家咖啡馆是成龙在内地开办的首家咖啡店,2007年10月开业。成龙曾到场揭幕,并为顾客端上咖啡。今年5月,投资近百万元的成龙咖啡馆新加坡店也因生意不好而关张。成龙曾表示,开咖啡店是想打造中国自己的品牌,咖啡店的部分营业额将捐赠给慈善机构。D044

  明星经商

  败走麦城

  李成儒的“海雨天风”酒楼:投资580万元的酒楼以100万元的低价忍痛出让。

  聂远的“黔菜研究馆”:这个黔菜研究馆共投了100来万,但只开了不到1年就关门了,赔了四五十万。

  梁天的 “东八区茶餐厅” :以经营港式餐点为主,选择在“大运村”,据网友说已关张。

  北京城里的明星餐厅

  这些闪耀着“星”光的夜店、餐吧成了京城餐饮业“杀”出的一群黑马,而“人气+特色”的经营方式更让这些夜店味道特别。虽然明星开店“黄”了的消息时有传出,但据业内人士保守统计,目前京城大大小小明星直接投资或入股的餐厅已达近百家。

  高圆圆的蜜桃餐厅:这是高圆圆和朋友一起开的饭店,有些酒吧的风格。位于东大桥路8号SOHO尚都西塔,主要以经营贵州菜为主,这里还有个招牌的豆闵猪手火锅。

  任泉的“蜀地传说”:上海5家店、北京1家店,超过90%的回头客,“蜀地传说”已然成了食客们饕餮的好地方。因为菜做得地道、价格合理,人均40元,朝外大街保罗大厦的“蜀地传说”里经常座无虚席。

  高明骏的“为人民服务”:这里经营的是泰国菜,在三里屯西五街,据说地方不大,客人却不少,有时候还得等位。

  韩红的“央金藏文化”:在朝阳区好运街国际美食Mall28号,这是歌星韩红开的第一家餐厅。

  那英的“岳阳菜馆”:东北人偏偏开了个湘菜馆,门脸儿、内装修别致,房顶用一排排竹子挂顶,俨然潇湘农家的模样。在朝阳区华严北里39号、京民大厦对面。

  王菲&李亚鹏 VIP ROOM :给圈内人士提供了一个新私密空间,在酒吧的商业运营模式上较为成功。

  郑钧的 “锦衣玉食” :“LOGOS”——摇滚歌手郑钧的“锦衣玉食”湖景酒吧。

  专家观点

  “五大败点”

  令成龙咖啡关张

  “这家咖啡厅我曾经去过,和星巴克相距不远,但去过一次之后就再也没有去过”,行业观察与评论者、国内营销专家杨小洁在自己的博客中分析认为,成龙咖啡馆关张的原因有“5”:1.服务员态度傲慢;2.座位很不舒服,小椅子硬邦邦,不适合长时间坐;3.横穿两道门,很像一个走廊,猜测设置这样的椅子大约就是不希望有人滞留吧;4.小气,打包带走,一个纸杯托都要央求半晌,而服务员显然十分享受这种被央求的过程;5.口味普通,款式不全,点心陈旧不新鲜,价格没有竞争力。杨小洁说:“消费的时候,大家更喜欢舒适、便利、被尊重”。

(责任编辑:刘鑫炎)
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