来源：《新闻1+1》

   解析乌鲁木齐暴力事件善后重视心理救援和干预

　　新疆乌鲁木齐打砸抢烧严重暴力事件已发生3天，千名嫌疑犯被抓捕，受伤群众已全部入院治疗，社会治安正逐步恢复。

　　第一步要强调法律精神，法制解决

　　“7.5”事件就像是一个突如其来的在乌鲁木齐的老百姓以及很多人心里面形成的伤口。如何能使这种伤口更好的愈合？对此白岩松表示：“7.5”打砸抢烧严重暴力犯罪事件刚一开始，在我们这个肌体上、乌鲁木齐市民的心里面，就像是一个突如其来的外伤。外伤来了我们首先要做的第一件事情是什么？其实第一件事情就是清理伤口，然后消毒。具体到这个事件上来说的时候，我觉得要强调法律的精神，要用法制去解决。 第一，要对已经形成了犯罪的当然要绳之以法，既包括已经绳之以法的，也包括在追逃的过程中，这样法律面前人人平等，是我们这么多年都一直在说。另外一个方面，就像伤口一样，你消毒的时候可能很疼，很刺激，但是就在这种疼的过程中，既让已有的细菌可以被消掉，也避免产生新的感染，当法律面前人人平等的时候，也可以避免二次感染，什么意思呢？就是说在这个事情第一天，可能大家会有一种情绪是惊恐，第二天可能会变成愤怒，也会有一些情绪累积。在情绪累积的过程中，你会有这样一种担心，人群中会不会有一种错觉，说法不责众。

　　今天乌鲁木齐的市委书记在记者招待会的时候也谈到，在昨天，当人们由第一天的惊恐变成第二天的愤怒，也有很多市民的聚集，甚至拿着棍棒，甚至去冲击一些地方，但是我觉得在他的叙述当中，他也用了同样的语言，我觉得要向乌鲁木齐的市民，在看到这样做的时候隐藏着一种危险，但是又看到了一种理性，因为在听到了劝阻，包括很多政府在做相关的工作之后，仅仅一天的时间，这个情绪就转变过来了，理性在人群中快速滋长。我觉得要向所有乌鲁木齐市民表达敬意。但是很重要的一点不能光靠语言来完成说服工作，一定要让大家感觉到法律的严肃性，不管谁，不管是因为什么样的情绪，即使你曾经是某一阶段的受害者，但是也不能以自己去执法的方式，其实给社会带来新的振荡。就像一个伤口，如果你受完伤了，没太在意，过几天感染了或者又二次创痛，它是很难愈合的。所以首先要建立法律的尊严，我觉得这是一种重要的消毒。

　　重视心理救援和心理干预

　　在乌鲁木齐市委市政府新闻发布会上，一位领导说要发放一亿元的抚恤和抚慰金。对此白岩松表示：其实就像我刚才说的，第一，很重要的一点是要消毒，因为如果要出现了感染，这样的伤口要痊愈的话也会拖延，甚至会导致更大的危险，这就是为什么要表达对乌鲁木齐市的市民表达敬意。同时也要多说几句的是，如果要放纵自己情绪的滋长，就可能使这个事态变得更大，就像我们的伤口已经有了外伤了，我们已经受到创痛了，但是如果感染了，可能甚至会变得更糟糕，甚至会危及生命，所以第一步一定要消毒，避免它进一步滋长。第二点，避免二次创伤。我们已经有了一个伤口，如果在这个伤口上又出现了第二次创伤，就会变得比较复杂，救治起来就会更难，所以这件事情在今天慢慢恢复理性，我觉得非常重要。但是接下来要说的一点，在这个过程中，你问到这个问题，首先给心理的一个明示、暗示，包括救助。我觉得要分成这几个人群，一个是在这样一个不幸的事件当中，有自己的家属不幸的去世了，或者说受伤了，他情绪的波动要比其他的家庭变得更大。还有很多人的财产受到了损失，所以在这个过程中，既有悲伤，也有在等待着下一步我会得到什么样的救助和帮助，所以当乌鲁木齐市委市政府在今天的记者招待会上就会告诉大家，我们会拿出专项的资金，对死难者的抚恤，包括家属的救助，包括财产受到损失，政府都会给予救助。这就是在这样一个受创伤的肌体上，表面已经开始注入营养，有助于它的快速复原。

　　白岩松同时表示：乌鲁木齐已经有一家医院，解放军的一家医院，已经开始对在那里治疗的受伤者进行心理干预，这个心理干预是非常重要的，我觉得需要两个层面的心理干预，第一个层面的心理干预是对受伤者，以及由死难和受伤者的家属们，一定要开始进行比较细致的心理干预，他们情绪的波动和情绪所达到的峰值是最有可能跟其他市民不一样的，我们将心比心是能够理解的。所以第一步要给他们做心理的干预工作。

　　避免谣言扩散，保持信息畅通

　　谈到如何去把握和面对人们心理上的情绪问题时，白岩松表示：当一个突发事件发生了之后，当它已经形成了一个伤口的时候，如何保持信息的畅通，如何保证第一时间不管是国内外的媒体，大家都会最快地了解真相，因为在应急事件的处理当中，其中很重要的一个，除了心理救援之外，避免谣言的扩散，使情绪升级。因此，信息保持通畅，就如同我们在让伤口复原的时候，保持它透气，跟空气接触，这样它就不会被捂或者被感染，这些都是我们生活中的常识。所以我觉得在面对这样的事情的时候，从昨天到今天，从我们看到了高密度的既有自治区区委书记的电视讲话，乌鲁木齐的市委书记和市长已经接连举办记者招待会，刚才泉灵已经介绍了，包括印发各种各样的传单性质的东西，广泛地送到各个小区。这个时候对安抚大家的人心，了解事实的真相，让理性恢复起到了至关重要的作用。你要知道，刚一开始时候可能会面临很多的挑战，比如手机信号的问题、网络的问题等等，他要了解真相，有的时候走上街头，反而会成为谣言的扩散源。这个时候我们既有远方的，比如新闻频道，还有各个电视，尤其是当地的媒体，如何第一时间不断地把各种提示广泛地告知给公众，就像伤口不要捂着一样，让它透气，所以有助于真相帮助大家恢复理性。