商战潜伏 浙江民企如何“反潜伏”

　　□时报记者 陈勇 李静

　　在温州烟具商会，有一个整整3页纸的《维权公约》。

　　《维权公约》明确规定，违规者自愿接受商会没收模具和成品等处罚， 使得会员企业的新产品得到“专利”般的保护， 不再被同行无偿抄袭使用， 保护了技术进步的积极性， 限制了无序性竞争情报活动。

　　然而，在浙江，类似温州烟具商会的自律公约只是个例。众多民营企业，对“潜伏者”的防范力量微薄。

　　搞信息化建设“反潜伏”

　　“目前，我省民营企业信息建设比较落后。”浙江大学图书与信息中心社科馆馆长蔡文彬说，大多企业家由于自身文化水平不高，对信息化建设和保护的意思不强。于是，面临同行的“谍战”，这些企业常常束手无策。

　　蔡文彬是我省著名的民营企业信息化专家，对于浙江民营企业的竞争情报环境研究有着独到的见解。

　　通过对温州、台州两地60多家企业的实地走访、考察，蔡文彬认为，浙江绝大部分民营企业的信息化建设滞后，尤其是一些涉及到模具、服装、玩具、食品等行业，因其竞争的核心如图纸、配方等，比较容易出现同行的模仿和抄袭，因此最容易出现被“潜伏”的情形出现。

　　对此，蔡文彬认为，浙江的民营企业要解决这一问题，简单通过“子承父业”、“独门秘方”等家族式管理，很难真正起到杜绝被“潜伏”的命运。只有通过建立完善的信息化流程和严格的管理制度，不仅可以摆脱被抄袭和模仿的命运，还能促进企业快速成长。“在这个方面，浙江有一些企业已经做的很好，如正泰、德力西等。”

　　重建商业伦理“反潜伏”

　　面对同行的“谍战”，浙商研究会执行会长杨轶清认为，在当前形势下，这种创新成果的所能创造的超额利润所维系的时间大大缩短。当一种商业模式或者产品被创新时，随之相伴而来的就是同等的风险。

　　“需要指出的是，要解决这种不良竞争，更好的方式也许是通过商业伦理或者商业道德来约束。”杨轶清说，市场游戏规则不能得到市场经济参与各方的一致遵守，而法律保护成本又过高时，类似温州烟具商会的做法更值得提倡。

　　在当前严峻的经济形势之下，一些企业为了降低公司员工的培训成本，在人员招聘方面时，往往首先考虑有经验的熟手，甚至会选择从同行中挖角。这样做的直接后果，就是增加了被同行“潜伏”的几率。

　　而在目前杭州的餐饮、酒店等行业，几乎每天都在发生不同版本的“潜伏”事件。

　　如何利用法律“反潜伏”

　　那么，企业应该从法律角度上应该防范这种“谍战”呢？

　　浙江六和律师事务所律师、合伙人王红燕表示，这种行为在法律上属于窃取商业秘密罪。当然，如果企业要给这种竞争行为定性，确实存在不小的难度。首先必须满足商业秘密的三个属性：保密性、实用性和经济价值；其次还必须掌握确凿的证据；第三个就是对方必须是一种有组织、有计划的行为。

　　另外，针对当前一些企业为了防止被“刺探军情”，往往在聘用一些关键职位的人员时，会与受聘人员签订一些协议条款，诸如“如离开本公司，N年内不得在本地从事相关行业工作”等。

　　对此，王红燕表示，这种行为属于竞业限制条款，在法律上受到保护，即企业必须给员工一定程度的补偿。这个补偿标准，浙江也有明文规定：不得低于当地最低生活标准。

　　足浴工“潜伏”学按摩 回老东家处当“领班”

　　 “下个月我要回老家结婚，您帮我把工资结了吧！”7月初的一个下午，在杭城一家知名连锁足浴店内，张墨（化名）找到经理说。经理很吃惊，在他的印象中，张墨虽然只工作了四个月，但表现比较优秀的。

　　经理挽留说：“结婚可以休婚假，不用辞职啊！”但张墨坚持，理由是：想在老家待久点，休个假。

　　无奈，经理只好批准了张墨的辞职请求，“你还是很优秀的，结好婚再回来。”

　　张墨辞职以后，经理还念叨了好几次，说这么好的员工辞职可惜了。

　　可是，张墨辞职一个星期后，经理在另一家足浴店门口看到了他。当时，他穿着员工制服，正在给其他员工训话。经理判断，张墨应该是这家足浴店的领班，短短几月从员工升级到了管理人员。而这家足浴店是张墨的老东家。

　　“我们不得不怀疑———他根本是那家足浴企业的‘卧底’。”经理向公司高层作了汇报，大家一致表示。但谁也不会想到一个工作努力、勤奋好学的员工是一个“卧底”。

　　今年春节前，张墨从杭州本地一家足浴企业跳槽到他们公司。当时，年底足浴行业很忙，人手不足，技术熟练的张墨，在面试后就被聘用了。培训期间，作为早就是熟手的张墨，依然学得非常认真，足底应该怎么按，手法有哪几种。在随后4个月的工作期间，张墨的工作表现都非常好，顾客的认可度也非常高。

　　“他经常会向高级技师们讨教按摩手法，甚至会向不同的按摩师学习他们独特的手法。”经理回忆说。

　　经理认为，张墨工作的最后一个月，其实已经露出了一些破绽，但没有引起自己的重视。

　　有一段时间，张墨的电话突然增多，而且打电话时，总是回避同事和领导。“有一次，我就听到他说，‘我知道了，王经理。’我当时就非常疑惑他在跟谁打电话。”经理说。

　　张墨和神秘的“王经理”频繁联系仅仅几天后，他就以结婚的借口辞职，并回到了老东家工作。

　　服务行业“潜伏着”众多 商家摸索“反潜伏”手段

　　 餐馆新菜的主辅料以及制作工艺、酒店大客户的联系名单……目前，杭州餐饮、酒店等服务行业竞争白热化，业界认为职场“潜伏者”很多，但并没有好的预防和处罚的办法。

　　“商业调查公司固然可以为企业获取一定的信息资料，但是在核心技术上，必须要专业人员去学习，商业调查公司这个时候就不起作用了。”张胡李龙虾馆老板胡功伟表示，餐饮行业的“卧底”非常多，尤其是针对厨房的卧底。

　　这些卧底以应聘的方式进入企业，在完成潜伏任务后，便“回归”到原单位。而且，这些去对手公司“潜伏”的员工，除了领“新工作”的薪水，本公司的工资也是照发的。

　　杭州瑞豪酒店人力资源部负责人施政表示，酒店业尤其是高端酒店，经常会遇到这些“潜伏”者，“我们是高端酒店，会有一些其他酒店的员工或者中层以应聘的方式，来酒店学习服务、管理流程、服务理念。但是，这些人并不容易被发现，他们甚至是在酒店里工作业绩优秀的人。”

　　虽然，商家纷纷派出员工“潜伏”对手公司，可是，商家们却不断摸索“反潜伏”手段，以禁止这些以学习技术、打探商业机密为目的的“潜伏”员工进入。

　　“掌握关键配料机密的只有几个人，即使是卧底，也只能学到皮毛，根本偷不走技术。”胡功伟表示，虽然张胡李龙虾馆不做特别的防范，但在烹饪龙虾的核心技术上，还是有相关的保密措施的。

　　杭州瑞豪酒店的施政则证实说，在饭店业的餐饮领域，是普遍对卧底设防的。“尤其是中餐大厨，为了防止外人窃取新菜配方和技术，基本上不会用外人，厨师进入酒店都是整个班子进入。”

　　此外，商家们通过严格审查应聘人员工作背景，关键人物侧面调查的方法“反潜伏”卧底人员。甚至通过合同约定的方式来反潜伏。为规避风险，一些公司会与管理、研发等关键性人才签协议，规定员工离职若干年内，不得在同类竞争行业或者同区域内就职。