女子购物猝死 家属问责商场

　　家属：保安应将哮喘病人平放地上简单急救 商场：我们一直在参与施救

　　昨日下午，曲敏带着9岁女儿佳佳（化名）在经华南路的家乐福超市购物时，因哮喘病突发，超市工作人员应病人要求将其送至超市门口，并报警，而后死亡。

　　事件

　　母女逛商场 竟成最后一别

　　昨日下午3时许，佳佳和母亲一起去逛家乐福，4点多逛到超市3楼时，妈妈去上厕所，出来后妈妈的脸色很难看，称自己不舒服，“我哮喘病又犯了。”

　　据佳佳称，虚弱的母亲用最后的力气叫她去叫保安，随后超市保安赶到，并将她抬进购物车，快速推到超市门口，并拨打了120。几分钟后，空军成都四五二医院救护车赶来并对曲女士进行了心肺复苏等一系列急救措施。可半小时后曲女士经抢救无效离开人世。参与急救的急诊科医生刘姝说，死者因为突发哮喘抢救无效死亡。听到母亲死亡的消息，9岁的佳佳一阵撕心裂肺大哭：“妈妈，你怎么丢下我一个人就走了。”

　　亲属

　　推出后无简单急救 超市有责

　　“超市工作人员为什么将她推到门口就不管了？”死者侄女刘女士闻讯赶到现场后，将悲痛至极的佳佳抱在怀里。据刘女士讲，曲女士家住万年场千居朝阳小区，今年39岁，因为身患哮喘，并不间断发病，因此为了安全，曲女士每次出行都会带上急救喷雾剂，这次她是否带上不太清楚。超市保安将她推到超市门口，就应立即把她从购物车上抱下来平躺在地上，并做简单的急救措施，争取时间等待120。但他们把曲女士推到门口后就不顾了，使她一直蜷缩在空间狭小的购物车上，更加不利于哮喘病人呼吸。曲女士的侄女要求通过商场监控录像了解情况，并表示会通过法律途径追究商场责任。

　　商场

　　曾叫来药房工作人员帮忙

　　对于曲女士家属这种说法，昨晚，家乐福公关部经理浦爱卿回应称，根据商场监控录像，意外发生前，曲女士牵着一个小女孩从3楼厕所方向出来，站在收银线外面，身边站着一个穿白色衣服的顾客。浦爱卿说，曲女士出现发病症状后，立即跳到这位白色衣服顾客的手推车上，叫人赶紧把自己推到室外。这名顾客慌忙推起手推车跑出一段距离，看到一位巡逻的保安后，将手推车交给一名保安。保安接手后继续把曲女士往商场外推。途径电梯口时，告知在那里站岗的保安拨打120和110。

　　浦爱卿告诉记者，此时距曲女士发病约一分钟。保安将她推到店外时，周围已有许多观看群众。这时，4名商场工作人员和十几名保安赶来维持秩序，不让过多人靠近曲女士，以保证她周围空气畅通。据监控录像显示，小女孩说曲女士的包里有哮喘急救药，保安取出急救药后无法顺利使用，于是到附近一家药房叫来一位工作人员，帮助用药。大约十分多钟后，120救护车赶到，在救护车上抢救多时后，宣布抢救无效死亡。

　　市急救中心：

　　急救应抓住“黄金8分钟”

　　成都市急救中心培训科科长苗挺称，目前国外发达地区的大型商场都配备有急救仪器和急救药物，其员工也是经过了专业的急救培训，因而顾客在发生意外后获救的几率较高。但成都的大型商场在这方面还有很大欠缺，截至目前为止，成都仅有两家商场的员工接受过正规的急救训练。

　　胡科长说，发生意外后，很多人只能手足无措或是拨打120等待救援，却不知道在最佳抢救的“黄金8分钟”内进行急救。若在心脏、呼吸猝停的8分钟内实施急救，患者生还的希望将增大不少。

　　据悉，北京、上海、沈阳、广州、深圳大型商场均设立了紧急救护系统。包括急救物品柜、急救包、担架、急救手册等。急救物品有绷带、创可贴、医用剪刀、速效救心丸和固定夹板等，可基本满足及时救护需要，保障消费者人身安全。

　　记者 黄旭阳 钟茜 实习生 易启明 李天宇 摄影报道

　　商务局：

　　此个案对成都提出了新课题

　　“还是头一回听说这样的事。”成都市商务局办公室相关负责人介绍，目前我市没有相关政策规定要求大型超市、商场等企业在顾客因自身原因发生危险时应具备应急处理预案。商务部门对企业的要求主要是服务质量方面，若因企业自身原因造成火灾等事故对顾客造成伤害，企业应该承担相应的责任，一般都要求企业购买保险，以减轻负担。“若因顾客自身原因造成自身伤害就不好说了。”该负责人表示，该个案为企业在应急服务和管理部门对企业的监督方面提出了新课题。记者 黄海英

　　▲小知识

　　防猝死的急救方法

　　1、头部后仰气道通畅

　　2、人工呼吸反复进行

　　3、挤压心脏重建循环

　　4、减低代谢要降体温